广东建设报讯 记者陈小珊报道：近日，东莞市物业管理行业协会发布《关于推进“骑手友好社区”建设的倡议书》（东物协函〔2026〕1号）（以下简称《倡议书》），面向全市物业服务企业发出倡议，从通行管理、服务氛围、便民设施等方面优化配送城市环境，解决骑手们的实际困难，确保城市生活服务的高效顺畅。

　　在通行管理方面，《倡议书》提出实行分类施策：一是允许骑手及配送车辆进入的小区，完善内部引导标识系统，清晰标注禁行区域，加强门卫秩序管理；二是允许骑手车辆进入但禁止在小区内通行的小区，将合理规划专属停车区域，方便配送车辆规范停放；三是允许骑手步行进入但车辆禁入的小区，在小区外划定安全便捷停车点，并根据实际，为骑手配备共享小推车、平板车等辅助工具；四是暂不允许外来人员及车辆进入的小区、商务楼宇，根据实际，在项目外围统筹设置快递外卖集中存放点，配备智能取餐柜、货架等设施，实现服务“零障碍”。

　　在服务氛围营造上，《倡议书》提出物业服务工作人员在工作中规范使用文明用语，以友好包容的态度与骑手沟通交流，主动提供必要的帮助与引导，共同营造和谐的社区氛围。

　　同时，聚焦小区管理服务优化，《倡议书》提出，结合小区实际情况，设置引导地图、适当增设安全标识、避雨设施及夜间照明，打造更安全、更便捷的配送环境。有条件的小区，还可以在门岗或物业服务中心配备饮水机、充电插座、应急药品等便民设施，为骑手提供短暂休憩、应急补给等暖心服务。

　　东莞市物业管理行业协会表示，物业服务与外卖骑手同为城市美好生活的守护者，呼吁各物业服务企业积极响应倡议，携手推进“骑手友好社区”建设，打造和谐、温馨、文明的小区环境。