数字城管进小区 解决群众烦心事

　　广东建设报讯  自开展党史学习教育以来，珠海市城市管理和综合执法局认真贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，坚持以人民为中心的发展理念，将城市管理服务延伸至小区，同时推动物业公司以及相关责任单位积极参与到小区管理工作中来，切实解决社区群众烦心事。

　　推动物业公司“动起来”

　　记者了解到，自2020年12月起，珠海市1085个小区全部纳入数字城管网格。为进一步推动全市小区巡查全覆盖，珠海市城管执法部门把数字城管业务终端安装到了422家物管企业负责人手机上，将具体问题传送到具体负责人手里，实现小区案件“一竿子插到底”。

　　自从数字城管进小区后，原来“懒得动”的物管企业，纷纷“动起来”了。今年上半年，珠海数字城管共处理小区案件16740宗，结案率为86.94%，其中物管企业处置的案件约占62.44%。结合《数字城管物管小区及物管企业综合评价结果》的数据分析，小区案件总量逐月减少，社区治理情况逐步向好，很多以往“动不起来”的物管企业也开始承担应有责任。以拱北街道为例，7月共有124个小区参与评价，其中仅有47.6%的小区物管企业做到及时处理。而10月参与评价的114个小区，有72.8%的小区物管结案率为100%，从案件处理效率上看，多数物管企业进步较大，群众反映较好。

　　督促责任单位“动起来”

　　为确保上报的问题能够得到及时解决，数字城管实现了与各级政府效能监察联网，每月对各部门和责任企业进行综合评价，提高了各责任单位的工作积极性和责任感。据统计，今年上半年，市政、路灯等部门处理的小区案件按期结案率达96%，总结案率达98%；移动通信、供水供电等单位处理的小区案件按期结案率达87%，总结案率达91%，效果明显。这说明，原来小区围墙外“叫不动”的责任单位，如今也“动起来”了。

　　据介绍，珠海市老旧小区金钟花园道路设施破损、私拉乱建、车辆乱停乱放等问题突出，严重影响了居民居住品质。在珠海数字城管的督促下，珠海正方公共资源运营有限公司对金钟花园的环境进行了整治提升，使得小区面貌焕然一新，居民生活品质得到大幅提升。

　　据统计，今年截至10月，珠海数字城管共处理小区案件33247宗，结案率为90.63%，以实际行动解决了群众烦心事，进一步提升群众的幸福感、获得感和满足感。（据广东人民城管）