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城管局长沉浸式体验夜市服务 |
广东建设报讯 记者姜兴贵、通讯员管佳报道：日前，东莞市城市管理工作半年总结会后，东莞城管各分局局长结对到虎门虎集小镇，体验夜市烟火气，沉浸式调研反思城市管理工作的思路理念。 局长组团体验网红夜市 虎集小镇位于虎门公园旁，由闲置场地改造而成，共有集装箱、后尾箱、餐车三种餐位类型，经装修装饰形成众多创意空间，如今已成为虎门一处“打卡点”和夜市新地标。当日晚，结束半年工作会议的全市34个镇街（园区）城管分局局长自行结对，化身普通“游客”打卡该夜市，零距离倾听民声，思考城管执法部门服务公众需求的新思路和新对策。 局长们走近各个摊位，自费购买小吃和商品，体验夜市服务，询问摊主经营状况，并与市民交流互动。“城市管理工作是一项高度民生的工作，城管部门的履职过程，往往伴随着两个刚好相反的声音，管得严了，被质疑缺乏温度，管得松了，又被质疑不履职不作为。如何实现最佳的平衡，既兜住底，又尽可能满足市民诉求，是一个需要长期探索实践的课题。”莞城城管分局局长张毅刚说。 倾力打造“包容友善之城” 今年以来，东莞城管提出助力打造“包容友善之城”的目标，尽最大努力向广大市民释放需求。 以服务城市烟火气为例，城市管理部门通过推进三项措施，最大限度平衡公众需求与城市秩序维护之间的矛盾。一是组织城管力量，联合其他有关职能部门，通过主动开展管理。据统计，全市城管系统直接参与管理引导的户外经营点256处，摊档数目约7700个，大部分为今年新增加点。二是有序强化参与夜经济的有关主体义务责任，通过省内首创的“小微执法”模式，对参与夜经济的市场主体不履行保洁责任等行为，形成服务为先、包容审慎监管、处罚兜底的闭环管理机制。三是对个别不符合管理要求的流动经营活动进行劝止，主要是针对个别安全隐患较大、政府管理难度和成本较高、公众意见较集中的新增临时流动经营点，坚持开展源头疏导，引导有关主体转入现有的集中流动经营点开展经营活动。 上半年来，全市城管系统在城管工作领域全面践行“包容审慎”执法理念。通过全面推进城管片长制，以及“一键找城管”等应用小程序，最大限度拓宽市民联系城管部门、反映身边城市管理问题的渠道。另一方面，城市管理部门坚持“教育与处罚相结合”的原则，并大力推进“小微执法”工作模式，对市民违反城市管理领域的轻微违法行为，坚持服务为先、包容审慎的柔性执法理念，落实普法宣教、包容免罚、三教而罚。今年上半年共处置轻微违法案件11145宗，其中79.4%的案件通过书面劝导教育、包容免罚承诺的形式现场整改到位免予处罚，包括处罚对象在内的群众满意度接近100%。 “城市管理工作，必须是以安全和有序为前提的。城管部门释放管理诚意，并付出行动，也希望市民对我们的工作予以善意回应，构建城市管理共建共治共享格局。”虎门城管分局局长郭建华说。
