肇庆城管换位体验“走流程 优服务”

　　广东建设报讯 记者蒋雯菁、通讯员陈琳报道：近日，肇庆市城管局联合市直工委、市行政服务中心定期在市行政服务中心开展“走流程 深体验 优服务”活动，努力在源头上发现问题、解决问题，优化办事流程，着力构建优质高效的对外服务和对内管理流程体系。

　　肇庆市城管局主要领导及班子成员结合职责分工，以不影响群众企业办事为前提，以普通群众和普通工作人员身份到市行政服务中心大厅窗口深度体验肇庆市城管局高频事项办理流程，扎实开展第二季度“走流程 深体验 优服务”活动。

　　6月18日当天，肇庆市城管局党组书记、局长梁建业，党组成员、副局长周泽彬按拟定工作方案，到市行政服务中心以普通办事群众身份办理“燃气报装”事项，体验线下前台咨询、取号等待、窗口办理等全流程。随后，他们以工作人员的身份，采取模拟受理业务的体验形式，详细了解事项受理、材料流转、事项办结等流程，全程体验窗口人员工作。最后他们与市直工委、市行政服务中心领导及窗口工作人员进行交流，就推进燃气报装相关服务效能提速和提升服务能力反馈了意见建议。

　　肇庆市城管局相关负责人表示，接下来他们将持续开展“走流程 深体验 优服务”活动，努力在办事流程上做“减法”，优化服务上做“加法”，提升政务服务水平和群众满意度。