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广州城管探索智慧管理新范式

小程序助力“门前三包”智能化管理

来源:广东建设报     2025年05月30日        版次:06    作者:

      

  白云区大源街搭建“一店一码”巡查监管系统(广州市城管局供图)

  

  

  

  广东建设报讯 记者钟梓骥、通讯员成广聚报道:广州市城管系统积极践行新时代城市治理理念,深耕细作“门前三包”这一传统制度,通过科技创新、成立自治组织等方式,让老制度不断激活自治新动能,绘就超大城市治理“同心圆”,推动城市市容环境秩序持续向上向好。

  步入白云区大源街,商户门前的水墨电子公示牌十分醒目。大源街创新利用互联网设备和现代化信息技术手段,实现“门前三包”智能化闭环管理。无论是工作人员还是市民群众,都能随时掌握最新的“门前三包”落实情况。大源街还创新“码”上赋能、精准执法,工作人员和商户可以轻松完成工作闭环,实现巡查问题整改的实时动态更新。

  在花都区,依托“花都区政府”小程序构建的“门前三包”管理系统,商户可在线签订“门前三包”告知书。同时,花都区不断优化案件交办路径,通过管理端导入各级“门前三包”巡检案件,及时短信通知“门前三包”责任人,以商户责任人作为整改第一人实行整改。

  “管理”不是一刀切,更不是简单地面向商户提要求。在“门前三包”制度不断更新的历程中,广州一直在探索如何让基层政府部门服务好商户和企业,发挥各类平台作用,优化营商环境,做强市容市貌管理的硬支撑。

  在天河区林和街,130余家商户挂上“大拇指”荣誉牌,成为街区的“明星店铺”。林和街依托北区联合党委、楼事会、企业沙龙等沟通平台,搭建政企、社企、民企间的沟通桥梁,助力“门前三包”制度有效落地。

  多方共建的智慧始终离不开党建引领。天河区林和街以党建为引领,创新建立了16个“门前三包”自律自治组织。2024年,林和街重点打造体育东路片区自律自治组织,辖内的雅康社区大党委充分发挥作用。依托这样的党建联席会议和社区“大党委”机制优势,天河区林和街道广泛引导各方队伍共同参与“门前三包”轮值,建立健全联合督导制度,形成自律自治示范效应,延伸带动各商户主动参与环境治理。

  广州着眼打通机制落实“最后一公里”,致力推动责任人由“他律”向“自律”转变,推动“门前三包”责任制更上新台阶。目前,广州全市成立首批“门前三包”自律自治组织56个,覆盖全市30个镇(街)。