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执法人员与机器狗上街巡查（广州市城管局供图） |
广东建设报讯 记者钟梓骥，通讯员成广聚、陈梓佳报道：在街头，四足机器狗配合工作人员开展巡查宣传；在后台，视频监控捕捉街面市容问题；发现问题后，平台根据人员位置派发工单……在广州市荔湾区南源街，数字技术正嵌入“门前三包”问题发现、调度处置和责任落实等环节，推动街面治理从主要依靠人工巡查向人机协同转变。 多端协同，延伸街面治理触角 南源街地处荔湾老城区，文体用品、冷冻食品等批发市场较为集中，街巷密集、临街商铺较多，市容问题点多面广、容易反复。面对人工巡查覆盖有限等现实难题，街道尝试借助数字技术提高问题发现和处置效率。 在南源街头，一台四足机器狗成为执法人员的“新搭档”。工作人员操作控制器，机器狗沿街行走播放“门前三包”和市容环境卫生宣传内容，并在随队巡查过程中实时拍照取证。南源街执法队副队长胡昌龙介绍，机器狗配合工作人员巡查，更容易吸引沿街商户和市民关注“门前三包”。 与机器狗侧重沿街巡查宣传、拍照取证不同，后台视频平台主要承担问题智能识别。南源街建设监控指挥管理平台，整合公安、城管等部门监控资源，目前已接入全街680个监控点位，对主次干道、商业街区等重点区域开展视频巡查。平台还可通过AI视频识别，对占道经营、乱堆乱放等街面问题进行识别和采集。 平台派单，缩短问题处置链条 南源街监控指挥管理平台掌握着手持移动终端网格人员的位置信息，发现街面问题后生成任务，推送给距离问题点位较近的人员跟进处置。 今年3月，平台通过AI视频识别发现南岸路一家文体用品批发商户存在占道堆货问题。系统生成工单后，根据定位信息将任务派至附近网格员，前后不到15分钟。到店后，网格员对现场问题进行拍照记录，商户完成整改后，工作人员再将现场照片上传平台复核，完成从发现、派单、处置到反馈的闭环。 通过这种“视频发现、平台调度、现场处置”的方式，南源街还对埗头直街沿街市容秩序和环境卫生开展综合整治，累计拆除商铺门前违规雨棚50个，并将1200余辆乱停放共享单车挪移归位至划线区域。 “一店一码”，责任信息随时可查 数字化延伸到了商户责任落实层面。南源街临街商铺设置的“门前三包”责任制公示牌上附有二维码，商户扫码可以查看对应的市容环境卫生责任区告知书；市民发现相关市容环境问题后，可以通过“门前三包”小程序拍照上传、提出意见建议；基层工作人员还可通过平台记录问题和整改情况，形成从问题采集、工单流转到整改反馈的闭环管理。 从机器巡、视频巡补充人工巡查，到平台就近调度治理力量，再到“一店一码”连接商户和市民，南源街正将不同数字工具串联进“门前三包”治理链条，让有限的基层力量更加精准地用于问题发现和现场处置。
