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新快报讯 记者张磊报道 近日,理想ONE曝出终端降价两万元并即将停产信息,引发热议。对此,部分理想ONE车主认为其涉嫌消费欺诈,在相关平台发起集体投诉。
有车主在黑猫投诉平台发起集体投诉称,在订购之时,销售、汽车生产商统一口径,未提及该车辆升级换代停产以及将降价等相关事宜,问到该问题,也均表示没有此计划,并保证全国统一价格,不存在降价的情况;另有车主反馈自己8月28日提车,不到一周理想汽车就公布理想ONE将升级换代停产。车主们认为,理想汽车存在欺骗隐瞒,虚假宣传问题。截至目前,理想汽车在该平台集体投诉已累计超1326条。
此外,也有车主在平台给出了维权建议。包括退还购车款两万元;保证车辆停产后维修事宜,提供终身质保;提供理想ONE置换L8的方案或者厂家以适当的价格回购等。
对此,理想汽车客服人员回应记者称,理想ONE的换代产品是理想L8,公司后续会以销售理想L8为主,理想ONE将逐步退出生产线。理想L8的上市及交付时间均为11月份,关于理想ONE的具体停产日期暂无相关信息。理想汽车广州门店销售也向记者证实,目前理想ONE可以在官网34.98万元的价格上,直接享受两万元现金优惠。
在理想ONE售后服务方面,9月3日晚,理想汽车发布了《关于理想ONE售后保障及软件升级服务的说明》,其中提到,“理想汽车将严格履行对于所有车主的质保承诺,并在使用过程中提供原厂纯正配件用于维修保养和质保服务,用户对于后续的车辆售后保障完全不用担心。”
此外,理想方面还表示,考虑到最早提车的理想ONE车主已经使用接近三年,理想汽车决定将为所有理想ONE用户,追加赠予三年流量,每月20G免费流量。最后是软件升级,对于理想ONE的OTA软件升级服务,理想汽车的软件团队也将持续开发和运营。
事实上,这已经不是理想ONE第一次因为改款升级引发车主的投诉。梳理可以发现,早在2021年理想ONE进行改款时,就因配置大幅升级遭到车主维权。当时有车主表示,2021款理想ONE的续航里程提升、辅助驾驶升级,同时还新增座椅按摩等豪华配置,而售价仅仅比前款贵一万元。最让车主不能接受的是,下单购买时,理想汽车门店工作人员也没有提前告知将推出新款。
据公开资料显示,理想ONE于2018年10月正式推出,定位智能电动中大型SUV。今年8月1日,第二十万辆理想ONE在理想汽车常州基地下线,不过8月份理想汽车的市场表现并不尽如人意,仅交付4571辆新车。