2022年湾区金融机构服务先锋榜获奖名单——
社会责任类
■新快报记者 林广豪
11月21日，中国人民银行党委书记、银保监会主席郭树清在2022年金融街论坛指出，金融系统要在公益慈善事业中努力作出新的更大贡献。“金融企业在履行社会责任方面一直走在全国前列，特别是在应对世纪疫情斗争中，作出了新的创造和新的业绩。我们建议，银行保险机构应当以更加优惠的价格，为公益组织、慈善活动提供融资、结算、风险保障等金融服务。”
近年来，中国金融业在落实普惠金融、服务国家发展战略、促进共同富裕方面也做出了卓越的成绩。中国银行业协会发布的《2021年中国银行业社会责任报告》显示，截至2021年末，银行业金融机构涉农贷款余额达43.21万亿元，其中普惠型涉农贷款余额8.88万亿元，较年初增长17.48%；面向小微企业的贷款余额达到50万亿元，其中单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额为19.1万亿元，同比增速24.9%。中国保险行业协会发布的《2021中国保险业社会责任报告》显示，截至2021年底，惠民保覆盖全国28省份，共有1.4亿人次参保，保费约140亿元。保险业适应人口老龄化需要，扩大保险覆盖人群，为60岁及以上老人提供1.76亿人次保险保障。中国证券业协会近日发布的《2021年度证券公司履行社会责任情况报告》显示，2021年，证券公司服务脱贫县域直接融资达680亿元。截至目前，已有102家证券公司结对帮扶343个脱贫县，结对帮扶79个国家乡村振兴重点帮扶县。
而在全球经济环境越趋复杂严峻的当下，中国金融业更加凸显出行业价值和责任担当。以广东金融业来说，他们在护航地方经济发展的同时，在践行社会责任方面也是一马当先。他们不但提供资金灌溉，还赋能供应链；他们不仅要打通金融关节，还时刻堵截诈骗陷阱；他们的身影不只出现在网点柜台，还深入到田间地头、社区一线；他们的服务不仅是资金往来，还有扶助弱小……
“头雁”引领，“群雁”齐飞。在优秀金融企业的示范引领下，广东金融业将继续肩负社会责任，服务经济社会高质量发展，持续增进民生福祉。
年度最佳支持“六稳”“六保”金融机构
中国银行广东省分行：
提供一站式投融资综合金融服务
紧扣“六稳”“六保”，广东中行聚焦制造业、科技创新、供应链金融等领域，加大金融支持力度，助力挺起制造业、产业链供应链的“硬脊梁”。针对“广东强芯”工程、制造业企业技改及数字化转型等重点领域，为全省20个战略性产业集群提供产业链一站式服务；打造“中银科创企业投贷联动直通车”综合金融服务活动平台，集合政府部门、商业银行、投资银行、投资机构等多方力量，为中小微企业提供一站式投融资综合金融服务。
中国光大银行广州分行：
堵截可疑风险事件6000余起
新冠肺炎疫情暴发以来，光大银行广州分行第一时间开通全辖网点“抗击疫情”业务绿色通道，保障紧急划款需求；出台精准暖企措施，为受疫情影响严重的191户中小企业办理延期还本付息，切实缓解企业短期还款压力。近年来，分行累计堵截可疑风险事件6000余起，为客户挽回诈骗损失700余万元。2022年3月，分行“调解工作站”正式挂牌成立，为维护消费者合法权益再添有力举措。
交通银行广东省分行：
持续加强乡镇金融服务设施建设
交通银行广东省分行强化助企纾困，对受疫情影响小微企业，给予宽限期、展期、调整还款计划等支持。综合运用境外发债、跨境直贷等方式，为企业提供多元化融资方案，2022年上半年累计为全省重点产业提供境外资金超190亿元，促进跨境资金双向打通。
2021年在全省乡镇布放131台增强型“粤智助”自助机，嵌入兴农e贷、惠民贷等交行金融服务。今年拟再投入超1000台“粤智助”增强型设备，布设至各乡镇、园区。
广州银行：
暖企纾困护航市场主体
先后出台“普惠纾困金融服务方案”“暖企十五条”“稳企业保就业十八条”等专项暖企稳企金融服务政策，与团市委、市文旅局联合推出专项金融服务方案，全力支持小微企业、个人客户复工复产。
2022年6月，广州银行围绕“疫情纾困、聚焦小微、积极投放、强链补链、减费让利、完善配套”等六大方面还推出二十三条助粤稳经济措施，进一步提升金融支持力度。
广发银行：
助企纾困，消费帮扶暖民心
近年来，为帮助小微企业和个体工商户应对经营困境，广发银行推行多项减费措施：实施业务手续费减免政策，普惠金融线上化产品利率优惠政策，进一步降低企业融资成本。全力服务乡村振兴、推进消费帮扶，广发银行持续优化“发现精彩”APP中“广发乡村振兴专区”，加强与各分行联动，构建长效帮扶机制。广发银行信用卡中心通过新平台拓展帮扶销售渠道，提升产品上线效率，策划多元化线上消费帮扶营销活动，吸引更多社会力量参与乡村振兴建设。
人保财险广州市分公司：
深化“六大服务战略”
人保财险广州市分公司以服务乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、社会治理的具体行动夯实“六稳”“六保”工作。积极推动“线上理赔”，车险现场报案在线理赔处理率超80%；先后承接广州城乡居民大病保险、广州“穗岁康”医保补充健康险等重点项目，协助政府建立多层次的社会医疗保障体系；全力助推“广东智造”，承保近200家科技企业的高新技术系列保险，推动成立全国首个知识产权保险中心，为出海企业提供高达上亿元的海外侵权责任风险保障。
年度最佳新市民金融服务
中国建设银行广州分行：
为新市民量身定制贷款产品
建行广州分行率先同广州市政府对接，形成首批建设银行支持广州市保障性租赁住房的房源筹集项目，截至10月末，累计信贷支持住房租赁项目超130个，授信金额超150亿元。通过“直接赋能”及“间接赋能”两种渠道不断强化对新市民创业就业的支持，联合打造“创业者港湾”，量身定制“商户云贷”“商叶云贷”“首户快贷”“个体工商户抵押快贷”等特色产品，截至10月末，普惠贷款余额超817亿元，服务小微企业超5.6万户。
浦发银行广州分行：
助力新市民扎根大湾区
4月，浦发银行广州分行针对新市民面临的金融服务痛点，推出了《浦惠助粤新市民金十条》服务方案，为广大新市民在大湾区扎根和生活提供贴心金融服务。浦发银行广州分行推出的《优粤人才卡2.0》金融服务方案根据高层次人才的需求，进行优化、迭代和产品服务升级，从安居保障、出行无忧、教育医疗、财富增值、专属服务、企业融资、成果转化、上市服务等8大方面为人才个人及创业等提供服务，目前已审核发放1400余张。
新华保险广东分公司：
为环卫工人筑起风险保障
“城市因你而美·新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”自启动以来，持续扩大在粤港澳大湾区的推广覆盖面。该公益项目于2017年首次落地阳江后，新华保险进一步把公益活动扩大至广州、珠海、佛山、东莞、中山等5个粤港澳大湾区所属城市。截至2022年9月，该公益项目共惠及省内7.9万余名广东环卫工人，累计捐赠保险保额超79亿元，累计为广东环卫工人赔付20例共135万元。项目为环卫工人筑起风险保障的后盾，让环卫工人感受到社会的关爱和温暖。
年度最佳普惠金融奖
中国工商银行广州分行：
支持首贷小微企业超过1500户
截至8月末，广州工行积极优化创新普惠金融产品和业务流程，着力提升普惠业务市场覆盖面和服务效率，累计发放普惠贷款超过650亿元，同比增幅超过30%；支持首贷小微企业超过1500户；制造业小微贷款较年初增加近20亿元；专精特新小微贷款较年初增加超过15亿元；普惠型涉农贷款较年初增加超过9亿元。广州工行积极组织凝聚全行青年投身普惠金融、乡村振兴事业，上半年组织成立了33支普惠青年先锋队，深入产业园区、行业协会等，开展专题宣传活动。
中国邮政储蓄银行广州市分行：
数字赋能，普惠金融扩面降利
为进一步扩大普惠金融覆盖面，邮储银行广州市分行推动传统金融线上转型。顺应普惠金融数字化发展趋势，聚焦个体工商户、小微企业主、小微企业、制造业客户，推广线上贷款极速贷、抵押E贷，累计投放线上贷款近160亿元。为降低小微企业融资成本，邮储银行广州市分行主动让利，确保2022年新发放小微企业贷款利率保持平稳，加大对普惠型小微企业贷款倾斜力度，本年普惠小微贷款发放利率较去年同期下降17个BP。
华夏银行广州分行：
贷款投放、客户增长创新高
2022年华夏银行广州分行实现普惠贷款余额、客户数量增长均超过20%，同时降低贷款利率52个BP。截至2022年10月末，累计为631户小微企业办理延期还本付息，涉及14.38亿元。华夏银行广州分行将数字普惠等作为普惠业务发展重要方向，加入“广州市科技型中小企业信贷风险补偿资金池”，“广州第一批普惠贷款风险补偿资金池”进一步促进金融与科技结合，降低信用贷款的风险成本。围绕央企供应链做文章，利用数字赋能，实现普惠业务线上简单快速办理。
年度最佳“我为群众办实事”践行机构
中国工商银行广州分行：
开展服务提升系列活动
今年以来，广州分行延续上年度“我为群众办实事服务提升十大行动”工作要求，通过开展服务便民、服务惠民等一系列服务行动。借记卡换卡、资信证明等个人及对公业务，均可通过线上全自助或线上下单、线下寄送的方式完成业务办理，全面引入电子印章模式；加强网点+政务的合作场景建设，持续扩大社保卡网点一站式办理的覆盖面；发挥“工行驿站”公益惠民服务作用，共享网点服务资源，配齐20项惠民服务设施。
中信银行广州分行：
制定“四特”场景处理指引
针对企业客户，大力优化企业和个人账户开户流程。
针对个人客户，制定“四特”场景处理指引，为特殊人群、特殊场景、特殊时期、特殊业务提供人性化服务，认真做好新市民金融服务。
今年以来，新发放对公人民币贷款平均利率为4.36%，比上年末降低54BPs。积极解决企业和个人燃眉之急。
信泰保险广东分公司：
十年公益践行企业责任
成立十年来，信泰保险广东分公司每年组织员工积极参加各地中心血站献血活动，倡导无偿献血公益行为，培育员工向善向上的公益精神。面对疫情，成立了志愿者服务队，多次投身于疫情防控志愿服务活动中、协助疫苗接种工作、挨家挨户登记住户疫苗注射情况等；多次到贫困地区、学校、养老院、社区服务中心开展慰问活动，将捐款、米、面、油等慰问品送到需要的人手中。
年度乡村振兴帮扶奖
中国农业银行广州分行：
百名金融助理参与省帮扶工程
农行广州分行举全行之力服务乡村振兴战略，首创百名金融助理直接参与省“驻镇帮镇扶村”工程。围绕粮食安全、县域基建和落地广州的农业重点项目，制定综合化、全方位、全链条的金融服务方案，“三农”贷款较年初增加超220亿元。为农业龙头企业、现代农业产业园提供专属信用贷款产品，涉农贷款增速高于其他贷款增速，国家级和省级农业龙头企业金融覆盖率分别超九成和八成。
广发证券：
基金会对外捐赠超2亿元
广发证券连续十二年参加了广东省内的脱贫攻坚工作，实现帮扶广东省内202户660名困难群众稳定脱贫，累计帮扶了海南省450户1350名困难群众稳定脱贫。截至目前，基金会对外捐赠超过人民币2亿元。与联合国粮农组织、中华农业科教基金会合作，在湖北省来凤县、湖南省龙山县、四川省美姑县、海南省白沙县等试点开展“联合国可持续发展目标示范村”项目，入选国务院扶贫办“2019年社会组织扶贫50佳案例”。
平安产险广东分公司：
创新农险产品 助广东农业高质高效发展
2022年，平安产险广东分公司积极响应、坚定扎根农村、服务“三农”，形成“以党建共建为引领、以创新农险产品为纽带、以保险+为依托”的乡村振兴服务体系，积极促进广东农业高质高效发展。今年以来，该公司已先后在省内18个地市开展农业保险，为6.1万户次农户农企提供风险保障超131亿元；现行农业保险产品数89个，基本实现广东省种养林涉农类品种全覆盖。
年度最佳湾区生活助力金融机构
中国光大银行广州分行：
开展社保“进社区”专题宣讲
作为广州市社会保障（市民）卡的主要发卡银行，截至目前，光大银行广州分行累计服务企业超12万户，服务持卡人超1000万人，每月通过社保卡发放养老金超过32万户。通过开展社保“进社区”专题宣讲活动，为行动不便客户提供上门服务。2021年起，光大银行广州分行启动“厅堂融合”工作，厅堂服务水平有效提升；启动“4+X”网点建设机制，通过科学、合理开展网点选址、搬迁、改造，优化服务动态，服务便捷性有效改善。
中信保诚人寿广东省分公司：
推出粤港澳大湾区专属重疾险
为满足湾区民众保险保障和健康管理需求，中信保诚人寿广东省分公司在2021年底打造了别具特色的大湾区专属重疾保险与中信保诚“大病管家（湾区版）”，可为湾区民众提供专属的重疾保险保障与健康管理服务的综合解决方案。中信保诚“大病管家（湾区版）”打通大病精准预防、病中就医协助、病后心理康复全流程，覆盖湾区优质医疗资源。
太平财险广东分公司：
首创港珠澳大桥跨境车辆保险项目
为更好地服务国家战略实施，满足湾区人民生活需求，丰富湾区车险产品的市场供给，由太平财险总公司牵头，太平财险广东分公司落地实施，与太平香港和太平澳门简化跨境车出单流程，在湾区首创了“一地投保三地通赔”的便捷承保理赔服务。截至2022年7月31日，太平财险广东分公司累计提供港珠澳大桥车辆保障金额合计115.76亿元。为湾区近1000家企业和超过5000名私家车主提供便捷的跨境车保险服务。
年度最佳抗疫护粤金融机构
中国建设银行广东省分行：
赠送防疫抗疫
急需物资超5600份
11月，值广东疫情发生之际，分行迅速行动，推出“金融保供 助力防疫”系列行动，从物资捐赠、志愿行动和金融纾困举措等多维度全力支持疫情防控。先后向广州海珠、茂名和汕头等地的医疗机构、基层街道、学校和企业等三十余个单位赠送防疫抗疫急需物资超5600份，金额累计近100万元；针对疫情影响下的个人及企业群体，及时推出了涵盖网点渠道服务、个人线上交易、消费信贷、住房金融、乡村金融和普惠金融等六类数十项内容的系列纾困措施。
年度最佳教育助力奖
中国民生银行广州分行：
“校付通”破解校园缴费难题
为加大对教育行业普惠金融力度，民生银行广州分行与专业第三方机构，联合推出“一站式校园支付及教育消费服务平台”——乐收银·校付通。该平台主要通过互联网一键整合校园缴费、财务管理、家校沟通等问题，提高教育机构财务管理效能，释放财务人员压力，减轻企业部分运营成本。平台采用非接触式收费，有效解决学校在疫情期间的收费难题。当前，民生银行广州分行已为超过1700家学校提供普惠金融服务，超过200万人次通过该平台完成缴费。
