为小程序“瘦身” 银行线上渠道做“减法” 2023年06月02日  

  新快报讯 记者杨依泓报道  继App“缩编”后,又有银行对旗下小程序进行整合。交通银行信用卡中心近日宣布,将关停“买单吧美食惠”微信小程序,部分功能已迁移至另一微信小程序“交行信用卡”。记者留意到,目前不少银行都拥有5个以上的微信小程序。

  新快报记者致电交通银行信用卡官方客服询问关停“买单吧美食惠”微信小程序服务一事,对方表示,客户可以下载“买单吧”App,此前在小程序上购买和领取的代金券也可以在App上继续使用。据了解,“买单吧美食惠”创建于2019年5月,运行至今已四年有余。

  记者分别使用“买单吧美食惠”小程序和“买单吧”App后发现,相比较而言,小程序所提供的服务仅涵盖美食代金券、美食商户推荐和信用卡申请等,而App端还包含了火车票订购、外卖优惠、视频会员和便利店优惠等。

  自微信小程序上线以来,其无需下载、不占用过多内存等优点受到广大用户的青睐,银行等金融机构也积极开拓市场,将小程序作为银行获客渠道之一。不少银行都开设有5个以上的微信小程序,如建设银行旗下便有“中国建设银行”“中国建设银行掌上网点”“建行客服”等多个小程序。

  然而,经过长时间运营和市场变化后,一些小程序活跃度不足,功能与旗舰小程序重复,已经没有存在的必要性,因此选择关停可以更加集中运营精力和资源。自去年以来,已有包括邮储银行、建设银行在内的多家银行整合迁移App,给线上渠道“做减法”。此外,在提高用户体验等方面,银行也正不断迭代升级其数字化服务。

  “整体来看,手机银行会是线上获客和运营的重点,未来,手机银行会成长为超级App,集合银行所有的业务和场景。另外,手机银行的各类业务也通过API等方式嵌入到各类外部场景中,实现业务的开放化。” 厚雪研究首席研究员于百程说。