优质服务 理性引导

　　新快报讯 记者陆妍思 通讯员粤体彩报道 6月27日，广东省体彩中心组织开展第二季度责任彩票大讲堂活动。此次活动邀请广州体彩中心国家级责任彩票培训师肖旭担任主讲人。省体彩中心及各地市体彩中心机构人员及专管员参加培训。

　　肖老师结合自身丰富的工作经验，把理论知识结合实践案例，以“优质服务、理性引导”为主题，讲述如何通过提升对购彩者的服务质量，积极开展引导理性购彩。

　　肖老师还介绍了广州优质服务，理性引导：广东体彩二季度责任彩票大讲堂开课,体彩中心牢牢抓紧代销者的责任沟通和能力培训，通过“量身定制”三步课程，凝聚思想共识，提供优质服务，促进代销者在工作中自发、主动引导购彩者理性购彩的经验做法。

　　培训结束后，省体彩中心相关工作人员表示，“肖旭老师的责任彩票课堂案例丰富表述自然，整个大讲堂听下来受益匪浅，学习到了很多以前不知道的案例，了解了责任彩票在落地过程中以前不知道的阻碍。以后在完善责任彩票建设制度过程中要充分内化于行，站在代销者的角度审视怎么让制度变为行动。”

　　“这次培训生动且细致，给予我们更多责任彩票工作的指导和启迪，感触颇多。从肖旭老师的讲解中，让我们认识到做好责任彩票工作要取得各层面的认可，也更加具体地认识到‘以客户为中心’的重要意义。有时一些不经意间的举动带来的后果是意想不到的，做好优质服务、引导理性购彩是展现责任公益公信体彩品牌的具体行动。”肇庆体彩中心市场部负责人表示。

　　广东体彩中心相关负责人表示，接下来将持续推动责任彩票工作走深走实，全面提升广东体彩系统工作人员的专业素养和能力，积极开展责任彩票宣传，倡导理性购彩，不断推动广东体育彩票事业高质量发展。