■网格员协助民警调取视频监控。

　　今年已办结民生实事超110万件

　　新快报讯 记者黄闻禹 通讯员来穗宣报道 近年来，广州市坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托18884个综合网格，实施警网融合联动处置，建立“综合网格+人民调解”工作机制，创建以“一网指挥、一网处置、一网感知、一网融合”为主要内容的“四网同治”社会治理网格共同体，强化网格快速反应、精准落实、服务群众的能力，有效提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　警网融合：“小网格”托起“大平安”

　　日前，一位女士匆匆跑进黄埔区夏港街保税社区网格工作站，称家中14岁女孩因家庭矛盾离家出走，一夜未归。网格员一边安抚该女士的情绪，一边查看网格工作站智慧安防监控系统。经过几小时的排查，终于在监控画面看到女孩坐上了一辆商务车离开。

　　考虑到女孩尚未成年，网格员立即启用“综合网格+警务网格”联动处置，通过民警找到商务车车主，得知女孩已到江苏，正打算辍学务工。经过耐心疏导和沟通，家属平安接回女孩，避免更大危险发生。

　　近年来，广州1704个社区警务专业网格与综合网格有效衔接，社区民（辅）警与网格员密切配合，打造家门口的“微型派出所”，高效解决群众的烦心事、忧心事。以黄埔区为例，全区城中村警情实现同比下降19.4%，立案下降7%，“警网融合”初显成效。

　　全民上“网”：“小网格”激活“大能量”

　　10月的一天，番禺区市桥街康乐社区002网格的陈先生上班路上看到市政马路沙井堵塞。他随手拿出手机，将现场情况拍照说明位置后上报网格系统。几天后，当他再次经过该路段，沙井已清理疏通完毕。网格系统完整记录了处理情况，并为陈先生上报线索予以积分。

　　这是番禺区试点的“人人都是网格员”工作，是广州推进网格员力量多元化的又一重要措施。“我们搭建了上下贯通、横向联动的网格系统，与‘广州来穗’‘广州河长’‘广州管线’等实现数据共通，发动更多群众参与到网格工作中来。”相关工作人员表示，“既能提高工作效率，又能激发群众热情，还能创造更好的社区环境，可以说是一举多得。”

　　在这里，群众发现道路交通遗撒、施工影响地下管线、电动车违规充电、公共树木绿化破坏等13类社会问题时，可一键上报事件线索并获取积分兑换奖励。目前已有1.36万人加入这一行列，共收集网格事件2216宗，兑换奖励215人次。

　　党网连心：“小网格”彰显“大担当”

　　“这么快就换上了热水器，真是太感谢了！”在南沙区珠江街平安社区001网格，独居老人黄伯拉着网格党员的手连连道谢。黄伯之前使用的强排式热水器存在安全隐患，网格员巡查发现后，立即协调网格党员服务队发布“微心愿”。网格党员不到一天时间就认领并上门安装了热水器，迅速解决了老人的实际困难。

　　近年来，广州以“网格党建”为突破口，打通基层党组织和党员联系服务群众“最后一米”，79万多名党员到居住地报到并编入网格，建立网格党小组3.96万个，划分党员责任区50.98万个，设置便民联系点5962个，实现党的组织建在群众家门口、党员下沉居住地、党员联系服务群众“三个全覆盖”。

　　数说

　　据统计，广州已配备网格员约2.2万人。

　　今年以来广州采集并办结网格事件已超过110万件，实现“小事不出网格、大事不出镇（街）、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。