■乘客吴女士亲手将锦旗送到183线车长陈俊威手上。

■504线车长李安玉暖心搀扶老年乘客。

■808线车长周国荣“百米冲刺”化解火情。

　　连日来，广州迎来“速冻”模式，断崖式降温给市民乘客的出行带来不少不便之处。在这寒冷的天里，一群来自广州巴士集团的公交车长，在为市民提供出行服务保障的同时，也通过见义勇为、扶老助幼、拾金不昧等一系列暖心举动，让车厢在严冬里中温暖如春。

　　拾金不昧

　　现金手机完璧归赵

　　近日，市民姚先生乘坐广州公交730线外出办事，不慎将随身腰包遗失在车厢内，“这可怎么办啊？包里有好几千块现金，还有银行卡、身份证等重要证件！”心急如焚的姚先生立即打车赶到南悦花苑公交总站，走进730线站务室求助。让姚先生惊喜的是，站长罗木生告诉他，自己的腰包就在站务室！经查验，腰包内8000多元现金、身份证、银行卡等一样不缺。原来，在大约半个小时前，730线车长鄢庆到站检查车厢时发现了一个黑色腰包，然后迅速交给站长罗木生妥善保管，自己则出发执行下一班营运任务。

　　失而复得的姚先生当即拿出500元现金表达谢意，被罗站长婉拒：“这我们不能要，将乘客的失物及时归还是我们应该做的。”离开前，姚先生还不停道谢并夸赞负责任、有爱心的公交人。

　　无独有偶，12月19日上午8时，一名女乘客乘坐562线公交车时不慎将手机落在了车厢内，下车后，她才发现手机丢失，由于手机里储存着大量家人的照片和工作信息，她一下子慌了，赶紧借别人的手机拨打自己的号码。另一边，车长陈礼军正驾驶公交车前往棠德花苑总站，车厢里传来一阵又一阵的手机铃声，出于职业敏感性，陈礼军中途靠边停车展开检查，随后在座位缝隙拾获一台黑色手机。电话铃声再次响起之际，陈礼军赶紧接通电话，与失主核对基本信息后，一边安慰心急的失主，一边指引她前往棠德花苑总站办理认领手续。

　　第二天，失主如约前来领回了丢失的手机，她激动地说：“原本以为手机会被人捡走，我心比寒潮还‘寒’！没想到竟然失而复得，十分感谢陈车长的拾金不昧，感谢周站长的热忱帮助！”

　　寻物解困

　　热情举动打动乘客

　　寒潮天气出行，大家都裹得严严实实的，一不留神，细小物件就容易丢失，这不，近日，乘客庄老伯在乘坐836线公交车时，就不慎遗失了自己的老人优待卡。

　　那天下午，庄老伯外出和老朋友聚会，上车刷卡后就随手将老人优待卡放进口袋。由于天气寒冷，乘车期间他一直把双手插在口袋里保暖，下车时才把手伸出来扶着扶手下车，哪知道，这一会儿工夫，卡就不见了，但是车已离去。情急之下，庄老伯打电话给他儿子让他想办法寻找。儿子庄先生劝说道：“一张卡而已，又不是什么贵重东西，没有人会在意的啦，肯定找不回的了。”可父亲的认真和期待让他无法拒绝。于是，庄先生抱着试一试的心态拨通服务热线，联系到836线所在的车队求助。令他出乎意料的是，在车长谭满林和站长秦秀英的接力帮助下，父亲的卡最终找了回来。

　　庄老伯领回老人优待卡时，多次提到：“公交公司员工认真、热情的服务态度深深打动了我。一件小事都做得这么到位，我相信广州公交的明天会越来越好，再次谢谢你们！”

　　12月19日下午，乘客吴女士将一面写有“寻物解困为乘客，乐于助人暖人心”的锦旗送到183线汾水总站，亲手交到公交车长陈俊威手上，表达对他拾金不昧、助人为乐的感激之情。

　　据吴女士回忆，事情发生在12月11日16时许，当时她从五羊邨站乘坐183线公交车外出办事，坐了几站后，感觉有些晕车，就慌忙下车透透气，由于下车比较匆忙，不小心把手机遗忘在公交车内。下车后，吴女士才发觉自己的手机丢了，顿时慌了神，随即到小卖部借用手机拨打自己的电话，得知183线当班车长陈俊威拾获了手机，并交回了站务室，她提到嗓子眼的心才终于放下。面对乘客的表扬，陈车长谦虚地表示：“物归原主是我们应该做的，我们会让每一位乘客都感受到温暖、舒适的乘车体验。”

　　百米冲刺

　　车长秒变消防员

　　12月21日15时50分左右，车长周国荣和往常一样，驾驶着808线公交车为南来北往的乘客服务。车辆进入广从路段，忽然，路面上一辆小货车冒出的浓烟引起了周车长的注意。“不好！货车着火了！”他远远看去，只见有二人正在奋力扑救，但火势已经开始蔓延，一时之间难以熄灭。

　　情况不容乐观，周国荣赶紧把公交车停在安全位置，向车上乘客说明情况后，便迅速提起车载灭火器，以百米冲刺的速度冲向着火货车，全力救火。约2分钟后，明火终于被扑灭，周国荣检查确认没有复燃风险后，就返回车厢，继续执行营运任务了。车上乘客纷纷为周国荣勇敢果断、干脆利落的英勇举动点赞。

　　后来，直到周国荣更换新的车载灭火器时，同事们才得知这件事。对此，周国荣表示：“平时参加了不少公司组织的消防培训，遇到这种危急情况，能够学以致用，帮到别人自己也觉得很开心。”

　　细心呵护

　　车长照料晕倒乘客

　　“师傅，有人晕倒啦！”12月10日，B3线车长何志省执行营运任务途经天河立交时，车厢后排突然传来乘客的喊叫。

　　生命第一，何志省赶紧先将车安全停靠至路边，前去查看情况。只见一位阿姨晕倒在车厢地板上，已经失去意识。他细心观察了一下，然后用随身携带的风油精为阿姨擦拭太阳穴、人中等穴位。过了一会儿，阿姨逐渐清醒过来。何志省和乘客们小心翼翼地将她扶到座位上：“您还有没有不舒服？需不需要去医院检查？”阿姨缓过来后说：“没啥子，可能是低血糖，休息一会儿就行了，等下我还要去北京路那边。”再三确认阿姨并无大碍后，何志省请身旁的乘客帮忙照看阿姨，自己则重新启动车辆。到达目的地，细心的何志省还不忘提醒阿姨下车时注意安全。这一系列暖心举动，让乘客们在寒冷的冬天里倍感温暖。

　　无独有偶，504线女车长李安玉也为这个冬天增添了温暖。寒风中，一辆504线公交车停靠在伍仙桥站，两位年长乘客步履蹒跚地往车后门方向走去。李安玉见状，赶紧拉好手刹，解开安全带上前搀扶，直至把两位老人安全送到站台、目送他们离开后，才放下心来继续营运。车厢里的乘客纷纷为她的行为点赞。

　　在十米车厢，类似这样有爱有温度的公交故事还有很多……广州巴士集团的车长们克服严寒，守护出行，为广大市民乘客带来温暖和安心，用“风雨无阻”“无论多晚”的坚守，刷亮“情暖车厢 友爱同行”服务品牌，以“广式服务”传递“广州温度”、书写“广州故事”。

　　■文图/新快报记者 王彤 

　　通讯员 刘如 陈丽苑 陈韵盈