新快报讯 记者毛毛雨 通讯员穗工宣报道 12月28日，广州市海珠区产投园区工友之家揭牌，首批“工会数字人”正式揭幕亮相，开启24小时零距离全天候服务职工模式。同步进驻海珠区10个产业园区的其他工会数字人也进入全天候服务状态，职工群众可“一码入会”，工会数字人将“有问必答”，维权服务更加便捷。

　　“海珠工会数字人”采用云计算和虚拟AI人工智能技术，可实现面对面人机对话、语音助手等多模态交互。第一代1.1版的技术服务涵盖“认识工会”“我想入会”“建会须知”“维权服务”“惠工福利”“民主管理”六大板块，目前已上线5000多个工会业务知识点和劳动关系法律常识，达到工会服务智能化、标准化、规范化，特别对于职工权益保障方面，汇集了广州市劳动争议方面常见的400余个案例的法律法规及政策解读，具有很强的指导性，不但解决了人手问题，而且提供的指引具有同一性和规范性，对于预防劳动争议发生和从源头化解劳动权益争议具有现实意义。

　　据了解，第一批“海珠工会数字人”入驻10个园区和服务站点，安置在园区公共活动场所，以虚拟工会服务生形象向园区所有企业和职工，提供24小时零距离面对面的交互服务。接下来，第二、三批升级版“海珠工会数字人”将进驻到全区半数以上较大园区，进一步打造“小阵地”“广覆盖”“大服务”的良好局面，园区职工群众随时都能找得到“娘家人”，工会后台能第一时间对来自第一线职工群众的呼声和诉求作出响应，面对面零距离服务职工群众。