■2024春运首个周末，广州南站客流量持续上升，现场有不少工作人员在维持秩序。

■火车站广场，两名大一的志愿者在寒风中为经过的旅客进行引导。

■进站口安检处，一名工作人员正在对经过安检的旅客进行引导和说明。

■火车站广场上，负责安保的工作人员在进站口站岗执勤。

■母婴候车室，工作人员为候车的小朋友布置了绘画室，并跟小朋友们一起欢乐互动。

■从候车大厅通往站台的地下通道，火车站工作人员对行动不便的旅客提供引导和帮助。

■1月27日晚胡珊在广州火车站西广场进行志愿者服务。

　　1月27日晚的广州火车站，天空中飘着丝丝冷雨，户外温度只有10摄氏度。

　　在西广场蓝色水马围起来的进站口，一个身穿红白相间马甲，戴白色帽子，举着“进站口”牌子的志愿者显得格外醒目。短短五分钟内，她就接连回答了五个问题：这里是广州火车站吗？从这里进去吗？哪里有厕所？地铁在哪里？到哪里买火车票？寒风里，她耐心回答各种提问，得到了不少旅客的认可。

　　这位名叫胡珊的志愿者来自广州医科大学公共卫生学院，今年读大二。虽然她曾经参与过广州南站国庆期间的志愿服务，但参与春运还是第一次，深刻地感受到了春运的高强度。

　　春运开始后，广州火车站一直处在繁忙状态。地铁站客流量更是位居广州所有枢纽地铁站之首。从1月24日上岗以来，这已经是胡珊连续在岗的第四天。新快报记者采访她时已经约晚上7点了，而她从下午2点就上岗了。因为当天前来提问的旅客众多，中途她只短暂休息了两次。

　　从1月24日至28日，近一百名来自广州医科大学的高校志愿者进驻广州火车站。这些志愿者分成三个组别，从早上9点到下午2点为早班，下午2点到晚上7点为晚班，还有一部分人担任后勤工作和记录工作。

　　“我问过我的同学，有没有后悔来春运做志愿者。他们都表示，不后悔，还挺快乐的。因为每天都有不同的人来寻求帮助，能够帮人解决问题很有成就感。还有叔叔阿姨会走过来跟我们说声辛苦了。这时候感觉心里特别暖。”胡珊笑着说，她每天也会把志愿者工作和父母分享，父母都鼓励她“要坚持下来，这是一件有意义的事情”。望着来去匆匆的旅客，胡珊说：“1月28日晚，我也会踏上回乡的高铁去安徽。看着旅客们各自奔赴自己的家，我也替他们感到幸福。”

　　在广州各大火车站的不同岗位上，活跃着众多志愿者和工作人员。他们或是负责安保，或是为旅客进行指引，或是在母婴候车室照顾小朋友，为旅客送上热心、耐心、贴心的服务。

　　广州市交通运输局方面介绍，全市近20个公交重点枢纽站场正在推出安全出行、文明出行、品质出行、健康出行、便捷出行、绿色出行等“8+N”系列特色志愿服务项目，依托党员先锋岗、青年文明号、志愿服务岗提供线路导乘、爱心帮扶、暖心物资提供等服务，提升群众出行体验，传递广州温度，为群众营造安全、畅通、有序的出行环境。

　　而在广东交通集团所有高速路段同步启动的春运志愿服务活动，全省21个地市超8000公里高速公路、380多个服务区、76个客运站、203座加油站，活跃着超万名红马甲志愿者，努力打造着“平安春运、畅顺春运、暖心春运”。

　　■采写：新快报记者 李佳文

　　■摄影：新快报记者 夏世焱 邓迪