新快报讯 记者张晓菡报道 处理投诉举报340.45万件，为消费者挽回经济损失约5.54亿元；立案查处涉民生领域案件38242宗，罚没3.2亿元……2023年，广东省市场监管系统提前顺利完成“放心消费粤行动”民生实事，全面加强监管执法和消费维权，营造安全放心消费环境，提振消费信心，促进消费增长。全年全省新增“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”共3.28万家，有效改善和优化了消费环境。

　　据统计，2023年全省市场监管系统共处理投诉举报340.45万件，其中投诉240.98万件、举报99.47万件，投诉按时办结率和举报按时核查率均达到99.9%，为消费者挽回经济损失约5.54亿元。此外，自2023年10月起在全国12315消费投诉信息公示平台上开展消费投诉信息公示后，至2023年年底广东省已在平台公示消费投诉信息20.53万条。

　　在食品安全方面，2023年排查处置各环节风险问题4.8万个。食品安全评价性抽检合格率达99.6%，加大食品安全违法案件“两法衔接”，移送公安机关案件同比增长24.9%。

　　在重大事故隐患排查整治方面，2023年消除特种设备隐患5.3万个，立案查处案件3072宗。建设气瓶质量安全追溯体系，查处违规充装和检验案件165宗。出台电动自行车及电池质量监管“12条”，对4000多万件电动自行车产品实施赋码追溯，首创快检筛查方式，新增发现问题产品线索1.3万条。

　　此外，2023年民生领域案件查办“铁拳”行动取得良好成效，全省市场监管部门共立案查处涉民生领域案件38242宗，罚没3.2亿元，移送公安机关388宗，公布五批次38宗“铁拳”案件，7个案例入选市场监管总局典型案例。加强重点领域价格监管，查处医疗、教育等领域违规收费案件151宗，不正当竞争、医药领域商业贿赂、互联网领域广告违法等案件近4000宗。承办2023年侵权假冒伪劣商品全国统一销毁行动主会场活动，全省统一销毁侵权假冒伪劣商品1379.9吨，货值3.8亿元。加强平台企业合规管理，指导125家平台企业修改完善平台协议规则。