“首月1元”投保套路遭用户投诉

　　去年其互联网保险产品被指“低进高出”，今年，众安保险又因营销骚扰问题被上海市消保委点名，敦促其强化消费者权益保护。记者注意到，在营销宣传方面，众安保险还因“首月1元”遭用户投诉。

　　营销电话骚扰不断

　　3月14日，上海市消保委官微消息称，去年以来，有大量消费者通过微博等渠道反映，频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。

　　有消费者称，自己购买了众安保险的产品后骚扰电话不断；有消费者表示，明确拒绝保险推销后仍收到营销短信；还有消费者直言，“众安保险天天打（电话），手机开启拦截功能后，众安保险就换号码接着打。”

　　“315”前夕，上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称，消费者反映的“众安保险”营销电话与短信骚扰中，大部分不是公司行为，其中相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。

　　上海市消保委表示，消费者权益保护法规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。上海市消保委敦促众安保险采取切实措施强化消费者权益保护。

　　昨日，新快报记者就此事联系了众安保险有关负责人，截至发稿时，未获回应。

　　被点名已有“前科”

　　作为中国首家互联网保险公司，众安保险2017年在香港上市。截至2023年中，众安服务超过5亿用户。

　　众安保险被消保委点名早有“前科”。去年2月，上海市消保委发文指出，以新冠隔离险为代表的互联网保险产品采用“低进高出”的做法，对消费者不公平、不合理，因此收到大量的消费投诉。数据显示，2022年上海市消保委收到的新冠隔离险产品赔付难相关投诉近300件，其中涉及众安保险的投诉达252件，该公司相关产品销售门槛低、理赔难。

　　黑猫投诉平台显示，近期，有多名用户针对电话骚扰、保费交纳前轻后重等事项，向众安保险发起投诉。有用户称，家人投保了众安保险的产品，“首月1元、2元，后续（扣除）高额保费”。据了解，此类误导投保的“套路保”行为早已被监管部门明令禁止。

　　■新快报记者 林广豪