新快报讯 记者杨英杰 通讯员王宽报道 2025年“3·15”期间，新华保险东莞中心支公司积极贯彻落实监管机构、上级单位关于开展2025年银行业保险业“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，聚焦“维护权益”主题，精心开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，着力提高消费者获得感，提升消费者满意度，用心维护金融消费者的合法权益，积极营造安全放心的金融消费环境。

　　活动期间，公司在客户服务中心通过电子显示屏、电视播放、张贴海报等形式，宣传“3·15”活动主题和公司“客户服务十大承诺”，并在线上线下广泛收集客户意见和建议，及时反馈改进。

　　公司全新发布2025年“客户服务十大承诺”，优化保险全流程服务，宣传“好服务在新华”深刻内涵。加强主动服务，全面畅通维权渠道，持续完善投诉处理和纠纷化解保障机制，倡导消费者理性维权，保障金融消费者合法权益。

　　同时，公司开展“3·15总经理接待日”活动，倾听消费者心声，解答消费者疑问，帮助群众解决急难愁盼问题，更好地维护消费者合法权益。

　　在宣传周期间，公司积极开展线上线下教育宣传活动，推广普及金融消费者的八项权利和消保政策知识，帮助消费者了解金融常识和消保政策，提升消费者金融素养和风险防范意识，切实保护消费者合法权益。