新快报讯 近年来，电信网络诈骗犯罪持续高发，严重威胁客户财产安全和社会稳定。作为守护客户资金安全的关键“前哨”，东莞银行肩负着识别和拦截潜在受害人的重要使命。

　　近日，客户陈某来到东莞银行某支行要求办理取款2.5万元。柜员根据日常反诈工作要求，询问客户取现用途和来源。客户称资金是其父亲通过支付宝转账给他，用于买车和看医生。随后柜员发现该账户日常都是通过微信、支付宝等第三方平台进行交易，基本不留余额，近两天连续通过银联和支付宝等转入资金后，当日分笔转出。同时，办理业务时，东莞银行系统弹出“可疑出账”的预警提示。

　　鉴于柜员判断客户存在正在遭遇电信诈骗的可能性极高，因此，柜员利用办理取款业务的时间，同步联系东莞反诈中心。随后，反诈中心警官联系银行工作人员，反馈该客户确实可能遭遇电信诈骗，并立即派民警到网点，与银行工作人员一同对客户进行劝阻，最终，成功挽回受害人资金2.5万元。

　　此次事件，东莞银行精准判断、与东莞反诈中心进行联防联动，快速拦截潜在受害人被骗资金，充分体现了工作人员的风险防范意识和应急处置能力，并获得了当地反诈中心的表扬和群众的感谢。

　　保护人民的钱袋子，东莞银行一直在行动。2025年以来，东莞银行各营业机构已成功堵截客户遭遇电诈案件41起，同比大幅提升310%，为客户挽回经济损失321.24万元！ 这份沉甸甸的“成绩单”，凝聚了东莞银行一线同事的智慧与汗水。（田晓霞）