人保寿险广东省分公司:提升理赔服务核心竞争力 2025年11月28日  

  截至2024年末,人保寿险广东省分公司在广东辖内20个地市设有分支机构,合计已开设84家分支机构。2024年,公司实现原保费收入60.87亿元,同比增长25.91%

  以专业保险服务为群众生命健康与生活安宁筑牢保障防线。公司用高效赔付传递责任温度:2024年共理赔服务6.05万多名客户,支付赔款金额1.75亿元,其中健康险9237.48万元,人寿险6098.12万元,意外险2190.84万元。2025年1-8月,共理赔服务5万多名客户,支付赔款金额1.28亿元,其中健康险7053.56万元,人寿险3895.52万元,意外险1902.36万元。

  自2024年9月以来,人保寿险广东省分公司持续推进人保寿险“暖心赔”理赔服务体系建设,致力于为客户提供“温暖、专业、便捷、高效”的理赔服务,着力提升理赔服务核心竞争力。“暖心赔”服务体系包括“小额当日赔”“身故重疾一日赔”“重疾先赔”“重疾择优温暖方案”以及“灾害事故应急”等。自体系推出以来,取得了显著成效,“小额当日赔”快赔率达95.6%,“身故重疾一日赔”赔付率达98.17%。

  近一年来,因台风、交通事故、洪涝等灾害频发,人保寿险广东省分公司多次启动理赔应急预案,积极主动排查死伤者名单,为客户提供理赔绿色通道服务。广东湛江的欧先生投保了该公司的关爱百万医疗产品。2023年4月,欧先生不幸被确诊为右肾鳞癌伴淋巴转移及直肠腺癌。在接到欧先生的报案后,理赔人员秉持专业、高效的工作态度,协助欧先生提交理赔申请资料,截至2025年8月,已为欧先生申请理赔47次,累计赔付120.5万元。

  年度最佳人身险服务