受中东局势影响，中东上空的民航客机紧急避让伊朗领空，多条途经伊朗的航班紧急调头。2月28日晚间，国航、南航、东航相继发布了涉及中东地区航班客票特殊处理方案。

　　三大航发布涉及中东地区航班退改方案

　　国航发布的“涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线客票特殊处置方案通知”显示，在2026年2月28日20时（含）前购买或换开产生新票号的国航客票，涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间迪拜、阿布扎比、利雅得进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班可申请客票变更或退票。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。

　　南航发布的“关于中东航线客票特殊处理的通知”中表示，2026年2月28日20:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间的迪拜、利雅得、德黑兰、多哈进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　东航发布的“部分中东航线非自愿退改规定的通知”显示，客票中至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特进港、出港或经停航班（包括东航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2026年2月28日（含）—2026年3月15日（含），办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。

　　本地旅行社协调旅客转改线路

　　本地旅行社方面，广之旅表示，经确认，在中东地区团队全部游客已获得妥善安置，全员安全、情绪良好。涉及中东地区（阿联酋、卡塔尔、伊朗、巴林、阿曼、约旦、沙特等目的地国家），在2月28日15:00前完成预订，且出发日期为2月28日至3月15日的团队为专项保障范围，广之旅正积极联合境内外各环节资源方，安排相关旅游团队的取消与变更，全力将游客损失降至最低。

　　广州康辉旅行社表示，目前对中东的游客作出以下安排：已出发未回的，已协助客人在当地订好酒店，安顿好，也安排了领队或导游在当地协助好客人，旅行社与航司保持紧密沟通，尽快安排客人安全回囯。对于已报名未出发的，旅行社会协助客人将损失减到最低，协助客人转改其他旅游线路。

　　在线旅行平台开启兜底保障

　　针对伊朗及中东地区局势可能对行程造成的影响，携程平台针对2月28日17时前预订中东多地（包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票方面，携程正和各航司协调对接，涉及行程影响的用户可在携程App自助提交预约退票，携程将依据航司统一安排为用户提供挽损方案。

　　针对2026年2月28日17时前，在同程旅行各平台预订了出行日期为2月28日至3月5日，目的地为中东多国（包括伊朗、以色列、伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也门）的酒店订单，如用户受局势影响无法出行，可申请免费取消。

　　去哪儿针对骤然升级的中东局势，也启动了应急保障。酒店方面，针对2月28日17时前预订中东14地（包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，去哪儿已开启兜底保障，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

　　■新快报记者 李佳文