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竞逐奖项 年度最佳手机银行 年度乡村振兴创新奖 年度最佳客户满意柜台服务 移动互联网时代，招商银行广州分行以打造“最佳客户体验银行”为目标，以手机银行App为载体，大力发展金融科技，优化客户App服务体验，不断践行“轻型银行”的战略转型。 招商银行广州分行积极探索线上新渠道，通过更“轻”的方式与客户形成更为紧密的链接。在这一背景之下，城市专区应运而生。城市专区作为服务本地客户的主阵地，为700万广州客户提供了“金融服务+生活服务”的一站式生活服务。 站在“两个一百年”的历史节点上，招商银行广州分行积极推进乡村振兴，发挥大财富管理优势，创新金融产品与服务，为助力乡村振兴发展贡献金融力量。 2021年，招商银行广州分行与新希望（天津）商业保理有限公司合作并全力争取到了全国首单“乡村振兴”资产证券化项目，联合总行投资银行部为企业量身定制了票据端和资产端双循环的ABCP方案，最终成功助力客户以4.1%的利率超募发行，该项目两期产品共惠及逾2000户农牧个体户及经销商。 2021年，以打造“最佳客户体验银行”为目标的招商银行广州分行把“用心、暖心、真心、细心”作为柜面服务宗旨，不断优化客户分层服务体验，在强化柜员自身服务技能和提升素质的同时，提升整体员工的服务软实力。
