建行东莞市分行持续升级老年客群服务

　　新快报讯 建行东莞市分行持续推进为群众办实事，全力提升老年人金融服务水平，不断提升老年客群获得感、幸福感和安全感，用细节彰显关爱，用服务打动人心。

　　分行深入研究银发客户需求，结合监管机构及上级行下发的相关文件工作要求，制定适老化金融服务提升实施方案及工作指引，全面细化操作步骤、明确服务标准，建立服务工作机制，多措并举齐发力、软件硬件同优化，持续提升银发客户服务温度。

　　针对部分长者不良于行的情况，分行指导支行网点启用“龙易行”移动金融服务设备，上门为长者办理业务。在“龙易行”移动设备上，操作更为简便，而且密码输入时间延长至60秒，签字时间延长至60秒，极大地方便了老年客户的操作。（田晓霞）