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新快报讯 记者梁茹欣报道 日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，自己购买的乐歌A9智能升降台存在隐私隐患，其内嵌的电子屏幕上暗藏摄像头，但产品介绍上却并没有说明该摄像头的功能。考虑到智能家居终端设备通常涉及大量个人日常生活起居数据。该消息一出，瞬间引发许多用户对智能家居的安全与隐私保护等问题的讨论。 据记者了解，乐歌股份专注智能家居赛道，于2017年在深交所创业板挂牌上市。其主营业务为研发、制造、销售人体工学产品，主要应用于办公和家居两大场景。目前旗下产品包括智能电动床、人体工学椅、升降桌、智慧会议系统等。此次卷入风波的智能升降台，属于乐歌股份旗下人体工学工作站大类下的细分产品。 针对消费者的质疑，乐歌股份近日发布声明称，包括A9型号在内，公司仅有4款型号办公室商用升降台的智慧屏内置摄像头，主要用于无接触心率检测。该功能使用时有用户注册使用的隐私政策提示以及会明确告知有摄像头，但现阶段并未启用，处于无效状态。同时，因摄像头安置的角度为水平线向上约120度，不存在拍离智慧屏内置摄像头超过1米外、1.5米高度以下室内场景的可能。该公司还声称，上述四款有摄像头的升降台产品已于10月26日12点前全网下架。 不过，由智慧屏内置摄像头引起的风波仍在发酵。不少网友心存担忧：智能升降台是否真的需要心率采集检测功能，这一数据收集是否属于过度获取用户隐私信息，要如何解除消费者使用智能家居产品的隐私担忧等？ 通常，智能家居的安全问题可分为两种类型，一是智能应用APP的隐私数据合规问题；二是智能家居缺乏安全保护手段，智能终端或移动应用储存的敏感性数据被黑客破解，导致出现WIFI密码外泄、仿冒设备接入等问题。而家中日渐普及的智能感应设备，都可能让个人的起居生活面临“走光”。 例如，带有监控功能的智能门锁，在捕捉记录家门附近的可疑活动或人群，为用户预知化解危险提供预判的同时，也因其安装位置、信息收集范围问题，给个人信息或邻居的隐私保护带来风险。在大众熟知的智能监控类产品之外，还有其他智能家居产品同样存在类似风险。以时下颇受消费者青睐的扫地机器人为例，此前已有信息安全方面的专家指出，配备有激光雷达导航系统的扫地机器人，其制作的地图可能构成潜在的隐私漏洞，厂商能借此判断用户的收入水平以及其他相关生活信息，甚至不法分子可能将其作为个人家中或企业中的窃听设备等。 CSHIA智能家居产业联盟执行秘书长王胜阳告诉新快报记者，智能家居不同于普通消费电子产品，其需要面对的是家中不同用户的长期生活应用需求，对于用户隐私安全的要求更高。在目前常见的智能家居设备中，除了对于用户隐私较为敏感的智能摄像头、智能门锁、智能音箱等产品外，基于相关智能家居产品使用随之产生的个人及家庭用户的生物数据习惯数据、以及相应的信息安全保护，也需要引起业界设备企业、平台企业和相关政府监管部门的重视，让用户在享受智能化生活体验的同时，确保必要的信息安全保障。 值得一提的是，自2021年11月1日,《个人信息保护法》正式施行,至今已实施一年。智能家居厂商如何在追求产品创新的同时保护个人信息，显然已成为企业应答之题。而随着单品智能到全屋智能跨越，消费者对于产品与系统的安全性也提出了更高要求。王胜阳指出，当前，在互联网应用层面，行业对于用户信息安全的重视不断提升，配套监管措施持续完善。未来可以预见的是，在物联网应用领域，基于万物互联需求的智能化应用场景和关联设备将更趋丰富。不论是基于云端平台，还是针对本地设备，都需要做好相关用户数据的安全保护。这需要平台方、设备商、服务商等智能家居全服务链的有机协同。健全平台安全机制，完善产品安全设计，规范安装服务流程，从而为用户提供真正便捷、安全、可靠的智能家居使用体验。
