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“新冠肺炎疫情对老百姓心理健康的影响应该被重视。应对浮躁的情绪，要将注意力集中在自己可控的事情上，获得内在动力。”一位心理热线负责人如此说。抗疫三年，有的街坊出现了焦虑恐惧、身体不适、睡眠障碍、情绪抑郁等问题。新快报记者采访了多条心理咨询热线和一些心理健康达人，让他们分享消除消极情绪，保持乐观心态的心理干预经验。 在家上网课 亲子多分享 广州市海珠区未成年人心理咨询与援助中心热线 （020）84393205 “我孩子初一，在家上网课，搞得跟我的关系很差，又很爱玩游戏，我还要上班，我感觉压力特别大，怎么办？”“我不知道什么时候能正常上课，爸妈给我报了很多网络学习课程，我感觉上网课比正常上课还辛苦，每天都很迷茫。” 张慧是一名心理老师，也是广州市海珠区未成年人心理咨询与援助中心热线的接线员。据张慧介绍，他们接到的主要问题，大多是孩子在家上网课效率低或者不想上网课，控制不住沉迷游戏或者没日没夜玩手机，听不进父母的劝告，落下很多课程和作业，父母无力管教情绪崩溃等情况。 面对这些问题，张慧建议家长先处理心情，再处理事情，不要在家长和孩子任何一方有情绪的时候沟通，否则容易产生冲突。其次，家长要把学习的责任还给孩子，引导孩子去自我思考和学习。 家长黄女士最近拨通了中心的热线电话，她家封控了二十多天，孩子因为不能出去玩，最近很不开心，开始乱砸家里的东西，发泄愤怒情绪，导致她自己也特别容易发脾气。黄女士很无奈，不知如何解决。在接线员耐心地提问和引导下，她终于笑了：“感觉一下子豁达了，跟学心理的人交流是不一样，很有帮助。”第二天黄女士还打来电话反馈说：“自己在跟孩子沟通后，孩子跟自己道歉了，家庭气氛缓和了很多。” 心能爱自己，便有好晴天 华南师范大学“心晴热线” 1号线：18011959205 2号线：15626197578 服务时间：每天9:00-21:00 这天，心晴热线负责人袁杰接到了陈女士的心理咨询电话。陈女士称，现在孩子在家上网课不听话，房子在搞装修乱糟糟，工作不顺心很厌倦，40多岁了，感觉自己找不到活着的意义。 “如果别人没有理解和接纳你，请你不要忘了理解和接纳自己。”袁杰这句话直抵人心，在陈女士内心播下了一颗“爱自己”的种子。袁杰认为，处在陈女士这个阶段，她的爱都是需要向外索取的，因此常受“求而不得”之苦，甚至感到“心衰”。 索取爱、爱自己、爱他人，这是袁杰多年从事心理咨询工作后总结出来的“爱的三部曲”理念。 “你要知道自己想要什么、想做什么，只要现实条件允许就大胆地去做。”袁杰向陈女士介绍了一个“小步子”方法论，即陈女士要关注当下能做的，不要去纠结过去发生了什么，更不要去忧虑将来的结果，而是将自己的大目标分解成每天可以完成的小任务，实现“积跬步以至千里”。 “我现在可以接纳自己，可以从困境中跳出来，不再感到迷茫和无意义，因为有了方向标，就是我的理想。”陈女士称。 求助者需要 倾诉和被倾听 赵广军生命热线：84429199 海珠区青凤大街赵广军生命热线工作室里电话声络绎不绝，一大批志愿者在这里通过电话热线为疫区里的居民排忧解难。 前段时间，热线负责人赵广军反复接到一名女孩打来的电话，她从外地过来打工，现在工作受到疫情影响，她想回家但是又不知道怎么面对家人。 “有钱没钱，回家过年。大环境不容易，家里人都能谅解，重要的是你要健康、平安。”赵广军以自己遇到过的一些案例，多次开解女孩。家人般的关怀，最终让女孩解开了心结。 赵广军表示，他从事20多年的志愿服务工作，总结出工作经验，很多人遇到困难时需要一个宣泄口，需要被倾听。他们的声音被接纳，心情舒畅，能够更好地应对生活。做生命热线志愿者，志愿者自身的心理素质要过硬。心情爽朗才能给前来求助的人解决问题。当然赵广军也会有心情不快乐的情况，这时候不适合接听求助电话，会暂停志愿服务工作，通过看喜剧片来调整心态。 街坊知心姐姐： 种花种果种回忆 王爽双是教师出身，从事中小学教育十七年，后转行酒店管理，再转行股市。丰富的人生经历，使她成为一个名叫“陪你宅家”的街坊微信群的“知心姐姐”。 防疫期间，已经退休的她响应号召宅家。她在阳台种了芒果树、柠檬树、芦笋、番薯叶、韭菜等。双姐从不同的角度、不同的光线去拍摄这些植物的美照，在群里分享她的宅家经验：“看着盛开的花朵，心情会好起来。” 双姐告诉记者，微信群是“全天候的心理热线”，可以随时交流，安抚大家的心情。 这天，有名叫“野鸭子”的群友说：好久不见雪了，忘了雪的味道了。然后，抛出了一组美轮美奂的雪景照片。诱发了大家对美好时光的追忆，纷纷隔着屏幕分享过去冬季旅游的经历。 晚安师：指点迷津祝你好梦 “疫情来了，来买晚安的人更多了。”玖妹叫翁碧英，她是在购物网站上“卖晚安的姑娘”。 十年前，她成为了晚安师，售卖晚安短信，给睡不着的网友送去慰藉，道一声晚安。 有名大三的学子问：学校停课了，明年就要大四，毕业能顺利就业吗？我担心，睡不着。玖妹短信安慰：在当下这种大环境，焦虑是很正常的，但要学会调节自己，不要深陷其中。我的小经验是…… 有名思念恋人的姑娘问：男朋友在异地，回不来。我想他，怎么办？玖妹回复道：真羡慕你有一个闪闪发光的对象可以放在心里想着念着！想他就狠狠想呀，告诉他你的思念，各自照顾好自己，等待见面的那一天。 【还有这些热线电话】 ●广州市精神卫生中心热线：020-81899120或020-12320-5，服务时间：全天24小时 ●白云心理医院咨询热线：020-22252225 服务时间：每天8:00-20:00 ●广州市心理咨询师协会热线：4009018038 服务时间：08:00-20:00 ■策划：张小奋 ■统筹：新快报记者 邓毅富 ■采写：新快报记者 邓毅富 左百村 梁贤安 李超朝 林翠珍 ■图片：受访者供图
