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■华乒体育位于越秀区东山印象台商场的中山四路店。 |
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▲华乒体育(广钢店)大门紧锁。 |
一乒乓球连锁培训机构多家门店已闭店，有消费者上万元课时费仍未退回 花了数千元甚至上万元买乒乓球培训课程，没想到课还没上完，门店就跑路了。近日，有消费者向新快报记者反映，广州华乒体育有限公司（下称“华乒体育公司”）表面称“放假几日”，实则已经悄悄“跑路”，该公司在广州的多家乒乓球培训门店已全部闭店，引发消费者维权。 ■新快报记者 陈洁 文/图 广州华乒体育公司突然闭店 有消费者尚有万元课时费未退 消费者林女士（化姓）告诉新快报记者，其在8月24日收到华乒体育（中山四路店）发布的“放假通知”，称门店将于8月26日-9月4日放假休息，9月5日恢复正常上课训练。但不料此后门店却悄然闭店，客服也失去联系。 今年年初，出于对孩子兴趣培养的考虑，林女士在华乒体育为孩子购买了价值16460元，共120节的乒乓球课程。“当时是通过线上报名的，没有签订合同，只有交费凭证。”事发后，她通过华乒体育公司的微信小程序查询到，此前购买的课程仅用了不到五分之一，剩余约102节，对应约13990元的课时还未使用。 多位消费者反映，华乒体育公司在广州拥有多家门店，包括位于越秀区东山印象台商场的中山四路店、位于海珠区赤岗北路的四季天地店、位于荔湾区中海花湾壹号的广钢店、位于番禺区的万科里店等，各门店在闭店前均发布了相同的“休假通知”。记者了解到，华乒体育公司闭店事件受害消费者自发组建了维权群，目前群里人数已超过240人。 9月14日，新快报记者实地走访了华乒体育中山四路店、四季天地店及广钢店，发现各门店都还挂着“华乒体育”的招牌，但大门紧锁，个别门店内还展示着“所有卡型总价九折+第二张半价”的促销活动广告。目前，广钢店门前张贴了招租电话以及清退告知函。据中山四路店所在商场的物业方表示，华乒体育目前仍拖欠数月租金、物业费和水电费，前来维权的消费者可以到物业处登记未消费金额与联系方式，后续物业将把统计情况转交给派出所及法院处理。 此外，记者还前往了华乒体育公司位于海珠区的注册地点，发现其早已不在此办公。据该注册点所在大楼的物业工作人员透露，华乒体育公司早已在去年搬走，没有再续租，目前物业方也无法联系到公司负责人。9月26日，新快报记者拨打门店客服、微信小程序上的电话，均显示已暂停服务。 前身为乐旋乒乓连锁机构 新公司成立半年就换了法定代表人 然而令林女士头疼的是，她在购买乒乓球课程时，恰巧碰上门店由原来的“乐旋乒乓”更名为“华乒体育”的时候。鉴于更名前后，课程服务未受影响，门店也未作任何说明，林女士当时没有过多追究。 但面对突如其来的闭店，林女士发现乐旋乒乓与华乒体育更名和交接过程中造成的混乱，让她在维权的路上感到迷茫。“当时报名的门店是中山四路店，但收款方却是珠光路店。开票据的是广州华乒体育有限公司，收款商户却是广州乐旋体育有限公司珠光路店。”林女士说。林女士表示，尽管她已向广州12345政府服务热线反映情况，并在派出所进行了登记，但如果要向法院提起诉讼，她仍不清楚被告方应该写谁。 华乒体育和乐旋乒乓有何关联？记者查询发现，两者背后的股东有所重叠。广州华乒体育有限公司成立于今年1月24日，公司控股股东为陈某和刘某，其法定代表人于今年7月23日由刘某变更为欧某。广州乐旋体育有限公司成立于2020年7月13日，公司由刘某、陈某、赵某、山东乐旋体育集团有限公司等共同控股，其法定代表人于今年4月27日由刘某变更为沈某，目前已被列为被执行人。 海珠区教育局： 公司前期未向该局申办办学许可证 针对消费者对华乒体育公司发起的投诉，海珠区教育局回复称，经查，广州华乒体育有限公司前期未向该局申办办学许可证，经实地走访，该公司的涉事地址已关门；目前该局无法联系该公司法人；鉴于市民反馈的问题属于消费纠纷，建议消费者保存好合同协议、缴费凭证等材料，并通过法律途径维护权益。 律师支招 若协商无果，可向法院提起诉讼 面对线上报名，没有签订合同，只有缴费记录的情况，消费者在维权时应如何收集好证据？对此，广东国鼎律师事务所高级合伙人、公益律师廖建勋指出，一方面，消费者应妥善保管所有与缴费相关的凭证，如银行转账记录、支付平台截图等。另一方面，如果消费者曾与商家就相关问题进行过沟通，相关的沟通记录也是非常重要的证据。除了上述两类主要证据外，消费者还可以尝试收集其他可能有助于证明其权益受损的证据。例如，商家的宣传资料、广告承诺等。在收集好证据后，消费者可以跟商家协商，并且向相关部门如市场监督管理局、消费者协会投诉商家的不当行为。在协商无果的情况下，消费者可以选择向法院提起诉讼。 至于开票据公司和收款商户不一致的情况，廖律师建议消费者可以考虑将两家公司列为共同被告进行维权。
