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在数字经济浪潮奔涌向前的当下，中国工商银行广州分行紧扣“数智工行（AI-ICBC）”战略部署，深耕数据要素、人工智能、区块链等前沿科技应用，聚焦民生安居、小微企业、大众金融、企业服务等核心领域，打造一批兼具创新性与实用性的数字金融标杆项目，让金融科技走出实验室、走进千家万户，以数字金融之力服务市民美好生活、赋能实体经济高质量发展。 ◎AI智慧赋能 让长尾客群享受精准金融服务 以往海量普通市民客户因数量庞大、需求分散，难以获得精细化金融服务，成为金融服务中的“沉默群体”。如今，工行广州分行依托全链路AI增强智慧服务体系，彻底打破这一服务壁垒，让每一位普通客户都能拥有专属的“数字金融管家”。 依托大数据与人工智能技术，工行广州分行创新构建伪长尾评分模型，多维度精准识别客户需求。依托AI技术自动生成千人千面的个性化服务方案，将原本数天的策略制定时间压缩至分钟级，同时借助联邦学习技术，在严守客户数据隐私安全的前提下，把金融服务嵌入日常消费场景，实现服务触达更精准、更贴心。这一创新举措，让金融服务真正实现普惠于民，彰显国有银行的服务温度。 ◎数据解锁信用 为小微企业注入金融活水 小微企业是实体经济的“毛细血管”，却长期面临融资难、缺抵押的发展瓶颈。广州工行深耕数据要素价值，推出工银“穗信e贷”产品，以数据为桥、以信用为基，为小微企业打通融资快车道。 该产品突破传统信贷依赖抵押物与财务报表的局限，创新构建“内部交易数据+外部政务数据”的信用评估体系，整合社保、公积金、工商等百余类公共数据，与银行金融数据交叉核验，为小微企业绘制精准信用画像，让信用成为无需抵押的“隐形资产”。全流程线上化、自动化办理模式，融资周期缩短至分钟级，精准匹配小微企业“短、小、频、急”的融资需求。上线9个月便服务超万家小微企业，覆盖广州十一区及十余个行业，切实降低融资成本，助力小微企业轻装上阵、稳健发展。 ◎区块链筑牢防线 守护市民安居幸福梦 住房关乎民生福祉，资金安全是百姓安居的核心关切。广州工行联合相关政府机构，基于区块链技术，创新打造“链筑安居”住房资金监管生态体系，覆盖住房交易全场景、全生命周期，构建“资金流-合同流-产权流”链上闭环，实现交易全流程穿透式管理。用科技力量为市民购房保驾护航，筑牢住房金融安全防线。 作为国内率先实现住房全场景穿透式监管的创新实践，该项目打破传统资金监管粗放模式，首创“一房一户”精细化管理，为每套预售房屋绑定专属子账户，让每一笔购房资金来源可溯、流向清晰。通过线上执行监管规则，实现商品房预售资金、二手房交易款、公积金首付、房票兑付全流程穿透式监管，资金流转全程加密存证、不可篡改，从源头防范资金挪用、交易违约等风险。截至目前，该项目已守护超130亿元预售资金安全，房票兑付超1亿元，切实保障购房者合法权益，助力“保交楼、保民生、保稳定”，成为数字金融赋能民生安居的典范。 ◎多智能体协同 为企业发展按下服务快捷键 面向企业客户金融服务需求，广州工行创新构建多智能体协同对公服务智能化新体系，以AI虚拟智囊团，为企业提供全流程、一站式高效金融服务。 该体系以人工智能技术为核心，打造智能体协同作战，从客户精准服务、产品智能匹配到方案一键生成，实现对公服务全流程智能化升级，大幅提升服务效率与精准度，使一线人员能更便捷、专业地服务企业客户，提升了金融服务的可得性与普惠性。同时，全流程嵌入合规风控体系，在保障数据安全与业务合规的前提下，让企业享受更便捷、更专业的金融服务，助力企业降本增效、稳健经营，以数字金融之力激活市场主体活力。 科技赋能金融，数字点亮生活。下一步，工商银行广州分行将持续深化数字金融创新实践，深耕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，不断拓展金融科技应用场景，以更创新的产品、更高效的服务、更贴心的体验，服务民生、赋能实体，为广州经济社会高质量发展贡献更加强劲的工行力量。
