为全面提升全市综合管理服务人员的专业素养与管理效能，夯实福利彩票事业高质量发展人才基础，近日，惠州市福利彩票发行中心联合惠州市福友协会在江南街道党群服务中心开展惠州福彩综合管理服务人员提质升级培训，全市综合管理服务人员及部分福彩从业人员共33人参加本次培训。

　　据了解，本次培训创新采用“理论筑基+实战赋能”的复合型培养模式，着力打造一支“精业务、善指导、强实战”的一对一帮扶导师队伍。通过系统化培训，助力销售场所掌握现代销售方法、创新营销策略，深化对福彩公益属性的认知，进一步规范销售场所建设标准，为福彩事业可持续发展注入新动能。

　　惠州市福友协会会长许东初在培训会上着重强调了一对一帮扶对销售场所提质增效的重要意义，并就帮扶导师的专业素养与履职能力提出要求，阐释了帮扶导师需要具备的核心能力体系，包括能够精准定位销售场所运营痛点的问题诊断分析能力、因地制宜制定个性化解决方案的策略设计能力，以及系统提升从业人员专业水平的知识传授能力。

　　此外，培训以《高情商沟通与客户粘性提升》开展专题课程，邀请心理专家邓秀媛老师进行专业指导。通过“理论讲解+情景模拟”的互动教学模式，生动演示如何运用心理学技巧精准捕捉购彩者需求，建立深度信任关系。参训人员积极参与角色扮演，现场气氛热烈。

　　同时，课程还特别设计了“帮扶情景实战演练”环节。参训人员分组针对“新站点系统培训”“老站点销量提升”等典型场景展开研讨，从服务优化、营销创新、客户维系等多维度碰撞智慧火花。通过沉浸式案例推演，各小组形成了具有实操性的帮扶方案，并由组长进行成果汇报，实现了从知识吸收到能力转化的跃升。

　　接下来，惠州福彩将以此次培训为契机，持续完善帮扶导师体系的“选育用管”全链条机制；建立动态考核评价体系，确保帮扶质量；定期举办经验分享会，促进优秀做法互鉴；构建“专业引领、协同共进”的行业生态，为惠州福利彩票事业高质量发展提供持续的人才支撑和智力保障。

　　（黄颖琳 杨艳）