消费者在挑选美妆产品(图文无关) 新华社 发
羊城晚报记者 汪海晏
近日,新锐护肤品牌逐本因旗下多款产品被指成分与备案不符深陷舆论风波。目前,针对相关问题,浙江省药品监督管理局办公室工作人员回应媒体时称,投诉中心已收到国家药监局转来的信息,并转属地市场监管局核查,目前正按照工作流程处理。
涉虚假宣传及违规宣称具有医疗作用
此次风波起于广西消费者阳先生的投诉。6月23日,阳先生向国家药监局及媒体反映称,其在电商平台购入的逐本“墨红”系列、“不染茉莉白茶”系列等数十款产品存在成分与备案不符等问题。
以高端 “墨红” 系列为例,该系列产品宣称添加了云南 “墨红玫瑰” 精油,然而备案成分却显示为 “玫瑰(Rosa rugosa)花油”,疑似虚假宣传,或使用月季净油冒充玫瑰精油进行备案和生产经营。墨红玫瑰实际上是月季的一种栽培品种,且目前《已使用化妆品原料目录(2021年版)》(以下简称《原料目录》)中收录有月季(Rosa chinensis)“提取物” 和“花提取物”这两种原料,但“墨红”系列产品备案信息中,并没有月季(Rosa chinensis)相关成分。
“不染茉莉白茶”系列产品等也被指存在问题。阳先生称,这些产品疑似添加了未被收录进《原料目录》的植物新原料,如 “兰科植物(Orchid)提取物”,客服虽回应该原料来自手参的根部,但截至目前,《原料目录》中未收录兰科(Orchidaceae)手参属(Gymnadenia)的任何植物。还有产品宣称的 “茉莉花愈伤组织”疑似套用《原料目录》中“茉莉花(JASMINUM SAMBAC)提取物” 进行填报备案 ,无法保障产品的安全性。
不仅如此,逐本的非“妆字号”单方精油香薰产品也被卷入纷争。阳先生收到的“逐本香养生姜净油”“逐本香养小花茉莉净油”以及“逐本香养墨红玫瑰净油” 这三款产品,执行标准为Q31/0120000377C005 -2021《香薰》,属于普通香薰精油产品。但在产品详情页面,均明示产品具有 “焕亮赋颜”“芳香泡浴” 等护肤品功效,客服也表示这些单方精油经过稀释后 “可护肤”。按照规定,若用作护肤产品销售,应进行妆字号备案,而这些产品显然不符合规范。
6月25日,逐本品牌创始人刘倩菲在小红书直播中讲解多款“逐本香养”系列单方精(净)油产品时,宣称产品可“长小毛毛(育发)”“调节月经不规律”“化痰止咳、抗病毒”等,这一行为严重违反了《化妆品监督管理条例》中化妆品广告不得明示或者暗示产品具有医疗作用,不得含有虚假或者引人误解内容的规定。
事件曝光后,迅速引发各方关注。6月26日,各大电商平台的逐本官方店铺紧急下架 “墨红”“不染茉莉白茶” 等多款涉事产品,刘倩菲也删除了多篇相关小红书笔记。浙江省药品监督管理局办公室工作人员回应称,投诉中心已收到国家药监局转来的信息,并转属地市场监管局核查,目前正按照工作流程处理。
化妆品行业标注、宣传存乱象
6月27日,逐本母公司杭州舒彩网络科技有限公司发布声明,强调所有产品均不涉及质量安全问题。对于“墨红玫瑰净油”的宣传争议,公司解释称,在国标文件中,序号144 “墨红花净油”与其产品中使用的墨红玫瑰净油系同一物品,用“玫瑰(ROSE)”来宣传“墨红玫瑰净油”的表述并无不当。但同时也承认,若存在原料信息披露不全、表述不规范等问题,是工作中的严重失误,并为此向消费者致歉。
逐本还提出了一系列整改方案,包括对所有已销售产品的成分、备案信息、宣传内容进行系统梳理和严格复核,确保宣传规范;主动公开相关检测报告、成分说明及功效依据,接受社会和消费者监督,做到信息公开透明;完善内部审核机制,规范对外沟通内容,建立常态化自查与监督机制,优化产品研发、备案及宣传流程,落实国家法规要求,保障消费者的知情权与选择权。
一位不愿透露姓名的化妆品业内人士表示,此次逐本事件并非个例,它反映出化妆品行业在成分标注、新原料使用、产品宣传等方面可能存在的乱象。消费者在选购化妆品时,往往依赖产品宣传与成分说明来判断产品是否适合自己,成分与备案不符的情况严重侵害了消费者的知情权与选择权,甚至可能对消费者健康造成潜在风险。对于整个化妆品行业而言,这一事件敲响了警钟,监管部门应加强监管力度,严格审查产品备案与实际生产的一致性,规范新原料使用与产品宣传,企业自身也需强化自律,重视产品质量与合规经营,共同维护市场秩序与消费者权益,推动行业健康发展。
公开资料显示,逐本是杭州舒彩网络科技有限公司旗下的东方养肤卸妆品牌,自2016年创立以来,凭借东方养肤卸妆理念及与头部主播合作等营销手段,在卸妆品类和护肤品类中获得过不少认可,今年“618”促销期间,还位居淘宝天猫、抖音平台的卸妆类目第一。然而,此次成分与备案不符事件,无疑给品牌形象蒙上了一层阴影。后续监管部门调查结果如何,逐本整改措施能否有效落实,本报记者将持续关注。