□蒋隽
民航局日前实施新措施,拒绝没有3C认证的充电宝登机。这本是提升飞行安全的好事,却意外引爆了一波“魔幻商机”——电商平台公然叫卖几毛钱的假3C认证贴纸,甚至提供“定制年份”服务,让不合规的充电宝“贴牌闯关”。
我们不禁要问,电商平台“看店”的眼睛是选择性失明了,还是真的被卖家“障眼法”糊弄成了“高度近视”?
电商平台手握流量分配、规则制定、商品上架的生杀大权,是数字商业生态的“守门人”。但电商平台的自我监管犹如“打地鼠”,往往是在用户举报或媒体曝光后才下架违规商品。事发后,电商平台一般会积极认错,表态称“加强审核”。至于错误能不能改正,是随缘的。
电商平台为何认错积极、改错困难?这背后其实是一道经济选择题——严管带来的“成本”和纵容带来的“收益”。
严监管是要真金白银投入的,想精准揪出那些玩“图文谜题”的狡猾卖家,靠关键词过滤这种“低配AI保安”力有不逮,还需要技术升级、庞大专业的审核团队,而投入的每一分钱都是从平台的利润里硬生生抠出来的。此外,电商平台还可能面临“流量损失”的肉疼。那些卖“擦边球”商品的店铺,往往也是平台的活跃卖家,贡献着可观的交易流水。
这样说来,电商平台的“小九九”很明显——尽量将主要监管责任“转嫁”给消费者举报和事后处罚,自己扮演一个“响应者”的角色,节省人力物力。等你们举报了我再管,成了最“经济”的策略。
电商平台连接亿万人的生活,关系社会的安全与秩序。放任一张张假3C贴纸流通,无异于埋下不定时炸弹,最终可能在万米高空引爆。电商平台的监管责任,不是尽力而为的选修课,而是必须守好的生命线。