文/詹淑真

　　随着全球经贸交流不断加速，广州琶洲国际会展中心再次成为世界关注的焦点。

　　第138届中国进出口商品交易会（广交会）正在这里进行。与往届相比，本届广交会规模更大、人气更旺，展馆内人潮涌动，订单洽谈声此起彼伏，共吸引超3.2万家参展企业和227家全球合作伙伴参会，充分展示了中国与世界经贸合作的活力与潜力。

　　广交会不仅推动中外经贸合作，也为航空客货运企业拓展全球业务创造了新机遇。作为广交会全球合作伙伴，国泰航空携手香港机场管理局在现场设立服务柜台，依托不断拓展的全球航线网络与多式联运体系，为参展商提供涵盖现场值机、行李递送及多式联运的一站式出行服务，持续支持粤港澳大湾区对外经贸合作与发展。

　　升级“多式联运”，为全球客商提供一站式服务

　　在广交会现场，国泰航空的专属服务柜台尤为醒目，“免费行李托运”“现场值机”的标识吸引了众多客商驻足咨询。柜台前，工作人员忙而不乱，提供高效、贴心的服务，确保参展客商顺利办理出行事务。

　　自2023年起，国泰便积极与广交会展开合作，连续五届在现场设立专属服务柜台，提供“现场值机、免费行李递送及多式联运”的一站式服务。记者在现场了解到，为方便国际客商，柜台配备了多语言工作人员，帮助参展商顺畅沟通，打造更贴心的服务体验。

　　广交会期间，国泰航空提供覆盖“展前-展中-展后”全周期的升级服务。客商在参展期间即可办理值机，并将行李直接托运至琶洲港或广州白云机场，轻松实现“无负担参展”。返程阶段，旅客可灵活选择从广州白云机场搭乘国泰航空，或经琶洲港乘坐快船直达香港国际机场禁区，享受行李直挂与免香港通关的顺畅中转，轻松衔接国泰航空航班通达全球各地。此外，客商亦可专享广交会来宾礼遇：凭本届参展商/采购商有效证件，即可在出发当日尊享国泰航空深圳蛇口贵宾室免费体验，以舒心服务贯穿旅程始终。

　　为了进一步提升服务效率，国泰航空此次与京东物流达成合作，引入智慧物流技术，优化行李递送流程，以科技赋能客商出行，强化“展贸+出行”一体化的高端服务体验。值得一提的是，位于东莞的国泰货运站，可在本地直接接收出口货物，再以货船直接运往香港国际机场出境货机的空运公司及货运站营运商，实现大湾区与香港之间的全上游海空联运的出口空运处理方式。

　　现场，来自印度的采购商BARVE SHUBHAMN PRAMOD正在办理行李托运，他表示：“我已经参加了20多届广交会，很喜欢来这里看新产品和新科技。我经常乘坐国泰航空的航班，这是我第一次使用国泰的行李托运，之前同事使用过，都说非常方便。我将乘坐国泰航空，经香港中转前往孟买。”

　　国泰航空中国内地顾客体验总监卫颂钧表示：“广交会期间，我们会加密往返香港—广州的航班，致力于为客商打造更加便捷的参展体验。同时，我们希望通过与客户的交流，进一步完善大湾区多式联运产品的服务。本届广交会，我们不仅延续了往届现场服务的核心优势，更通过携手京东物流升级行李服务，让客商享受‘解放双手、全程无忧’的出行便利，助力他们更专注于全球商机开拓。”

　　广交会现场高效、贴心的服务，不仅是国泰航空对商旅客人的承诺，更是国泰集团广泛的全球航线网络实力的集中体现。

　　织密全球航点，夯实航空枢纽地位

　　近年来，国泰集团积极扩展全球市场。作为大湾区国际化本土航司，国泰航空充分发挥“植根香港、背靠祖国、联通世界”的独特优势，将高品质航空服务与国际商旅需求精准对接，为大客户提供高效、便捷、优质的出行方案。

　　截至2025年10月，国泰航空连同集团旗下的香港快运已宣布新增21个新航点，合共将在内地覆盖24个新航点。全球范围内，集团客运网络已覆盖超过100个目的地。集团将持续拓展全球航线网络，并加密核心航线班次，以满足日渐增长的市场需求。

　　针对商旅需求较大的大型企业及中小微企业，国泰分别推出了大客户计划与商旅尊享计划，有效帮助企业节约差旅成本、提升出行体验。

　　为提升商旅客户的出行体验，国泰航空在地面和空中服务上都做了升级。“我们在深圳蛇口邮轮母港设立了首个位于机场以外的航空贵宾室，并在大部分香港飞往内地的航班上推出涵盖中华八大菜系的‘寻味中华’机上餐膳系列。为满足商旅客户的联络需求，我们将于今年11月起为金卡及以上会员提供免费机上高速网络服务，并计划于年底前扩展至搭乘特选经济舱的国泰会员。凭借这些核心优势，我们将继续为粤港澳大湾区的建设与区域经贸高质量发展贡献力量。”国泰航空中国内地商务及运营总经理徐谷昀介绍道。

　　今年以来，国泰持续强化内地战略布局和服务体系。例如，国泰航空入驻上海机场苏州城市航站楼，并推出一站式“陆天畅行通”服务；国泰航空与湖北机场集团正式签署“鄂港通天下”战略合作备忘录，携手进一步加强鄂港两地的空中联系等。

　　为了无缝承接这些来自更广阔腹地的客源，国泰在航线网络的广度与密度上同步发力。除本月底起加密北京、上海、广州及成都航线班次外，国泰航空亦将于11月4日开通香港往返长沙直航服务。今年冬季出行高峰期，国泰集团每周将营运超过330对往返香港与内地的航班，是运营往返香港与内地航班数量最多的航司，为旅客提供更灵活便捷的出行选择，经由香港国际航空枢纽畅达全球。

　　强大的航线网络不仅为商贸往来提供了坚实的基础，更激发了区域文体旅融合、成为吸引全球游客的催化剂。国泰的角色，也正从一个航空承运人，向大湾区发展的深度参与者和推动者演变。

　　扩大国际朋友圈，多元布局激发商贸文旅新活力

　　当前，全运会多个项目正如火如荼地准备中。作为粤港澳三地首次联合承办的大型体育盛会，十五运会正有力促进三地优势资源互补，为粤港澳大湾区文体旅融合注入新动能。

　　“国泰始终积极支持国家体育事业，助力体育强国建设。本次全运会香港赛区的主场馆在启德体育园，而国泰作为启德体育园的独家创始旅游合作伙伴，积极支持香港体育、艺术及文化的发展。作为运营往返香港与内地航班数量最多的航司，国泰航空正持续完善多式联运服务、拓展内地航点布局，并加密重点内地航线班次，为前来观赛的旅客打造更顺畅、舒适的出行体验，与大家共同见证这一体育盛事。”徐谷昀表示。

　　近年来，免签政策红利持续释放，外国游客入境中国热度持续攀升。今年国庆、中秋假期，全国边检机关共计保障1634.3万人次中外人员出入境，日均204.3万人次，较去年同期增长11.5%。

　　作为亚太地区最繁忙的枢纽之一，香港国际机场网络辐射优势明显，把全球商务客商快速引流至粤港澳大湾区及内地其他地区。依托这一优势，国泰通过高效服务推动入境游进一步发展。

　　随着旅客对“航空+目的地服务”需求不断提升，航空公司正积极探索服务模式创新。国泰品牌已突破传统航空服务边界，通过会员计划和“亚洲万里通”里程业务为客户构建融合航空出行、旅游度假、购物餐饮、健康生活及金融服务于一体的多元化出行和生活服务生态系统，致力于成为全球最佳服务品牌。

　　未来，国泰将继续以广交会为重要支点，通过创新升级多式联运产品、拓展全球航线网络和提升服务品质，为粤港澳大湾区国际商贸往来提供更优质的出行方案，助力大湾区打造面向全球的商贸文旅枢纽与国际合作新通道。