“您好，这里是从化区关工委青少年爱心阳光热线。请问您需要什么帮助？”在广州从化，一条开通13年的热线悄然温暖着无数家庭。截至目前，热线已累计接听求助5300余次，帮助大批青少年走出心理困境。它的背后，是一群退休不褪色的“银发志愿者”。

　　故事始于一位退休老教师的初心。冼玉华曾是从化第六中学副校长，退休后毅然投身青少年心理健康志愿服务。2012年3月，在从化区关工委的支持与冼玉华的推动下，全区首条公益常态化心理辅导热线——青少年爱心阳光热线正式开通。13年来，这支队伍从最初的20余人，发展到如今的300多名志愿者。队伍中有许多“五老”，大家深入校园、走进社区，逐渐成为许多家庭信赖的“知心朋友”。

　　61岁的徐建妹，退休前是区教育局教研室的历史教研员。2012年，她加入阳光热线。每月至少三四天，她都会守在热线工作室或从化区图书馆，接听来电、接待来访。2016年冬天，一对因网瘾问题关系陷入僵局的母子来到热线室，孩子沉默抗拒，母亲无助焦虑。徐建妹没有急于说教，而是尝试“把故事讲错”，引导孩子主动开口纠正。渐渐地，孩子的心扉打开了。经过长期关怀与回访，孩子不仅摆脱网瘾，更考入重点高中、大学，至今仍与徐建妹保持着联系。

　　徐建妹注意到，学业竞争与成长压力使不少青少年面临困扰。她联动从化区教育局关工委“流溪老园丁志愿服务队”，发起“阳光助学·暖心护航”公益学业辅导项目，组织“五老”志愿者开展“一对一”帮扶，形成“预防—干预—跟踪”的全链条守护机制。

　　此外，阳光热线志愿服务队还开设了线上家庭教育课堂，组建多个微信群覆盖上千家庭；同时，走进多所学校讲述红色故事。2019年，徐建妹被聘为区关工委讲师团讲师。近年来，阳光热线也先后荣获“羊城最美银发志愿服务团队”“广州市学雷锋最佳志愿服务组织”等十余项称号。

　　一条热线，连起千家万户；一颗爱心，照亮成长路途。从化区关工委青少年爱心阳光热线的志愿者们，为青少年撑起一片晴朗的心空。