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羊城晚报讯 记者唐珩报道：10日，广东省政府新闻办召开新闻发布会，广东省工商行政管理局、广东省社科院联合发布了《2018年广东省消费环境评价报告》（以下简称“报告”）。这是广东首次向社会发布全省及21个地级以上市消费环境评价结果。报告显示，2018年广东省消费环境评价总得分为76.11分，评价得分前10名的地市依次为：佛山、广州、深圳、珠海、中山、东莞、惠州、汕头、湛江、梅州。 消费基础环境满意度最高 报告的评价指标体系包括5个一级指标、13个二级指标及39个三级指标。从全省消费环境评价得分来看，广东消费环境整体向好，消费环境建设部分举措走在全国前列。 报告显示，消费者对基础环境方面满意度评价得分最高，为77.18分；在8大类商品满意度方面，整体得分为75.81分，对“生活日用品类”商品满意度得分最高，为78.34分；在8大类服务满意度方面，整体得分为75.40分，对“通信与网络服务类”满意度得分最高，为77.02分。 值得关注的是，消费者对“消费维权”指标的满意度评价得分最低，整体仅为71.73分，表明消费者在消费维权方面的获得感不强，对提升维权成效仍有较高的期待。 穗深成绩突出也存在短板 具体到地市方面，广州市在企业控制、场所安全、企业品牌、区域品牌、正品承诺、价格行为、放心创建、舆论监督、物流基础、新型消费、消费理念、消费水平、维权能力等13项指标中排名居前三位；在企业信用、投诉和解、信息基础、居民消费、城乡消费等5项指标中排名居后三位。 深圳市在服务规范、行业自律、企业品牌、广告宣传、价格行为、放心创建、售后提升、行政监管、舆论监督、商业基础、物流基础、城乡消费、新型消费、消费水平、环境满意等15项指标中排名居前三位；产品安全、合同守信、正品承诺、投诉和解、投诉处理、经济贡献等6项指标排名居后三位。 珠海市在行业自律、产品安全、合同守信、正品承诺、投诉和解、消委监督、商业基础、新型消费、消费理念、消费水平、维权能力等11项指标中排名居前三位；在区域品牌、放心创建、经济贡献等3项指标中排名居后三位。 汕头市在场所安全、企业信用、售后提升等3项指标中排名居前三位；服务规范、食品安全、正品承诺、消委监督、舆论监督、服务满意等6项指标排名居后三位。 佛山市在行业自律、企业控制、食品安全、企业品牌、正品承诺、放心创建、消委监督、舆论监督、维权能力等9项指标中排名居前三位；在产品安全、投诉和解、投诉处理、城乡消费、经济贡献等5项指标排名居后三位。 每年一评价优化消费环境 下一步，广东省工商局将充分利用评价报告结果及建议，推进开展全省放心消费环境建设专项行动，推动建立消费者权益保护工作联席会议制度，建立消费环境评价数据采集和智能化评价管理平台，打好放心消费环境建设“组合拳”，为广东省持续改善消费环境提供新动力。 据介绍，今后省工商局将形成定期评价机制，争取每年开展一次评价，通过周期性、区域性的数据分析比较，使评价工作成为持续推动广东省消费环境建设的有力抓手。 五个一级指标评价得分榜 “质量与安全” 佛山 深圳 广州 惠州 东莞 珠海 湛江 “品牌与诚信” 佛山 汕头 广州 中山 深圳 珠海 东莞 “维权与监督” 佛山 中山 深圳 珠海 广州 江门 潮州 “基础与发展” 深圳 中山 珠海 东莞 广州 汕头 河源 “能力与评价” 广州 佛山 珠海 深圳 东莞 惠州 中山 制表/黄绮文
