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据了解，现场是一栋高11层的公寓住宅，着火处为三楼302房，窗口位置浓烟滚滚，火势有往4楼窗台蔓延的趋势。现场知情人表示，该公寓每层约200平方米，每层共有6个房间，却只有一个疏散楼梯。由于起火时间是早上，有很多住户还在睡觉，3层以上有人员被困，情况万分危急。 了解情况后，指挥员迅速下达作战命令，分别在着火楼的外围和内部两支水枪灭火堵截，同时成立两支搜救小组进行搜救。搜救队员一边敲门一边呼叫，对三层以上的楼层进行逐层逐户搜救。 发现被困群众后，搜救小组引导群众用湿毛巾捂住口鼻跟随消防官兵撤离至楼下安全区。但由于被困人数较多，两支搜救小组从4楼将人员救到楼下后，又继续返回往上一层层搜救，在起火建筑内七进七出，一次次分批营救出被困群众，直到11层全部搜救完毕。最后，现场指挥员还与公寓负责人确认入住人员名单，确保每个人都安全撤离。 经过30分钟的奋力营救，消防官兵成功将公寓楼内的32名被困人员全部转移至安全区域，现场火势也得到了控制。起火原因还在进一步调查中。
