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2020教培See it数字化升级发展论坛·广州站 |
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圆桌论坛中，企业高管各抒己见 |
文/图 羊城晚报记者 蒋隽 日前，来自全国的上百位教培机构校长齐聚“2020教培See it数字化升级发展论坛·广州站”，探讨疫情后教培行业发展方向。 记者获悉，虽然疫情中一批教培机构出局，但资本仍然看好教育行业，今年1~7月广东新注册教培机构两万多家，但粗放经营时代已经过去，数字化转型升级和精细化管控成为机构成败关键。 教培行业数字化转型已是行业共识，各大机构需要怎样的策略支持？论坛从产品驱动、运营拉动、营销推动、技术支持等方面进行深入探讨，为教培行业机构展现全新视角。 逆行入市：广东新注册2万多家教培机构 北京智来时代管理咨询公司创始人邢炼介绍，根据相关部门的公开数据，2020年1月~7月教培机构新注册数量显示，广东新注册教培机构26606家，位居全国第一。其次是山东新注册17391家、北京10119家、河北8403家、江苏7844家、河南7481家、辽宁7192家、浙江6411家、湖南5352家、天津4428家、山西3789家、上海3269家、湖北2810家。 教培信息化应用工具提供商希沃的销售数据也印证了这一现象。希沃教培事业部销售总监柳宗政介绍，今年以来，希沃在主流电商平台上的教培行业产品销售量不降反增，增幅达到100%，培训机构对于直播、双师课堂、摄影设备的需求大幅增长。 资本青睐领域：转向素质教育及内容打造 邢炼认为，其中原因还是在于消费者对教育的需求并没有变化，教育市场巨大，资本仍然看好教育行业。 但随着国家教育政策导向的变化，例如小升初就近免试入学、公民同招、强调素质教育等政策陆续出台和落地，资本青睐的K12（ 教育类专用名词kindergarten through twelfth grade，是学前教育至高中教育的缩写）领域有所变化。 邢炼表示，根据智来时代的统计，分析去年和今年上半年投资事件的细分领域发现，2019年上半年资本主要投向的前五大领域分别是课外辅导、融合创新STEAM、IT管控系统、英语培训、职业教育；2020年投资前五大领域是融合创新STEAM、艺术教育、课外辅导、职业教育、产品及内容研发。 粗放经营时代过去：数字化转型升级，精细化管控 在本轮行业洗牌中，新生代并非简单重复死在沙滩上的前浪，而是整个行业面临数字化转型升级。粗放化经营的时代已经过去，思维调整×模式调整+工具推动+技术助力=教培行业新生代。数字化转型并非仅仅是行业需要，更是消费者需要，消费者更需要得到量身定做的推荐、课程、技能以及服务，因此数字化转型升级势在必行。 疫情下不少机构都看到：利用必要手段打造线上线下结合的获客、课程、运营、管理能力，是教培行业数字化转型的底层逻辑。 疫情期间的在线学习，给教培行业提出了两个思考点：一是组织形态的数字化迁移加速：员工在线化、客户在线化、管理在线化；另一个是组织能力重塑：集约管控式到松散赋能式转变。这两点如何解决，让不少教培行业机构为之头疼。 对于教培机构未来的管理，邢炼指出：“跑冒滴漏现象足以致命，决策失误的时间和机会成本已经不可承受，不仅行业需要精细化管控，消费者同样需要精细化管控带来更加舒适的体验。 希沃教务事业部总经理郭潇表示，精细化管控在教培行业数字化转型升级中已成大势所趋，重要性不言而喻，谁能抓住这一趋势，谁便能率先完成逆势上扬，占领教培行业高地。 中小机构数字化升级三建议 目前，线上线下融合的OMO模式成为业界公认的数字化未来。数字化转型到底要怎样理清轻重缓急，稳步发展实现新动能增长？ 卓越教育产品总经理曹天一介绍了卓越OMO做的三件事： 一是产品端的OMO，产品转型，将过去线下孩子每周顶多只能上几个小时的课程，转换成线上线下、长期短期结合的、最高效的课程解决包，未来给学生的并不是一个课程，而是一个解决方案。 二是研发端的OMO，从总部中央厨房出去的产品，给予分校一定的修改权限，完成分校的本地化，从而完成整个产品的闭环。 三是提升产品体验，计划用两年时间将全国的上千间课室进行硬件和软件的升级、替换，对整个产品进行更新和迭代。 对于不像卓越这么“财大气粗”、体量较小的中小教培机构，如何完成自己的OMO转型？对此曹天一建议中小型机构：首先数字化升级和产品迭代一定要做，否则只能被淘汰；其次，对于中小机构自己研发数字化升级资金投入上肯定不现实，可以直接购买第三方服务，自己只需要构建“插排”，上面插什么自由选择，最好是插行业最尖端的硬件和服务；第三，将精力收缩回招生、引流、课程本身，在区域内形成优势。 EC SCRM教育事业部负责人卓传洋表示，对于中小机构来说，数字化升级的趋势不是私有化，大量机构都会与行业平台级服务建立深度关系，专业的人做专业的事情，机构未来信息化的趋势一定是和平台级服务的融合而不是自建，未来的校长不必再焦虑营销，而是定位好核心客户群去关注他们的体验，未来客户获取不是问题，而是有没有能力挖掘客户的全生命周期价值。
