莫让电商评论区成为藏污纳垢的“隐秘角落”

　　□江德斌

　　“来选妃！”“兄弟们，这个可以。”……看到这些评论，来自北京的高中生小刘有些不知所措。她经常在电商平台上购买衣物，下单之前习惯先去问答区或者评论区看看。可是在这里，她常常会“不小心看到”一些低俗、色情内容。记者近日调查发现，部分售卖女性内衣的商品问答区和高赞买家秀下，存在贩卖色情内容的现象。此外，在受青少年青睐的手办商品评论区，也经常有性暗示等问答内容。（8月24日《法治日报》）

　　电商问答区是店家解答疑问、与消费者互动交流的地方，评论区则是消费者给商品评价的地方，本意是将话语权让渡给消费者，给商品一个合理公平的评价，从而增加消费者的博弈力量，倒逼店家提升商品和服务质量。但是，问答区和评论区的内容鱼龙混杂，一些低俗、色情内容混入其中，甚至有色情营销行为，给消费者特别是未成年人造成不当干扰。因此，监管需要加强力度，从严管控问答区和评论区内容，不能让其成为藏污纳垢的“隐秘角落”。

　　此前，就有媒体曝光过，部分电商平台、二手平台的商品评论区里，存在大量的低俗言论，主要集中在女性衣物、鞋子、化妆品等品类，若卖家贴出美女试穿、试用的照片，则更容易吸引用户发表恶意低俗评论。而且，还有一些评论内容，是留言者有意为之，故意以低俗、色情内容作为诱饵，以隐晦的方式留下链接，勾起其他消费者的好奇心，做为引流工具，引诱消费者跳转链接，购买其他商品，或者藉此贩卖色情内容。还有人想引起其他消费者的注意，寻求“一夜情”的机会。而无论留言者的初衷是啥，这类留言都是违规的，应依法予以清理，并对留言者施以惩戒。

　　按照电商法与互联网管理规定，网友在发布网络言论时，需要遵守法律规定，不得故意散播黄暴赌毒等不良内容。收到低俗信息的卖家除了向平台投诉外，还可依据侵权责任法等法律规定，提起民事诉讼，要求不当言论者承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失的责任。

　　同时，平台在接受消费者举报后，需对色情、低俗评论进行主动管控，删除相关不良内容。对于恶意犯案者，平台需采取措施加重处置。可通过各类算法，对色情、低俗信息进行监控，发现违规会员账户，可依照规定予以冻结、删号，并将违法证据提交给警方处置。