元旦小长假广州线上消费投诉占比近八成

　　羊城晚报讯 记者许张超、丁玲，通讯员穗市监报道：1月4日，记者从广州市市场监督管理局获悉，2023年元旦小长假广州消费市场呈回暖态势，期间全市市场监管部门共接收投诉4854件、举报1288件，线上消费投诉占比持续升高，约占投诉举报总量8成，餐饮住宿玩乐消费纠纷减少。

　　其中，涉医疗器械（684件）、服装鞋帽（598件）、化妆品（548件）、家居用品（508件）、食品（401件）、药品（314件）、互联网服务（231件）、通讯产品（161件）等商品和服务的售后保障、质量问题等投诉举报量居前。

　　受“2023全国网上年货节”等因素影响，元旦小长假期间，涉及线上消费的投诉举报4860件，约占投诉举报总量八成，占比持续升高。近期，市民对防疫相关产品尤为关注，诉求集中在售后问题方面，约占防疫产品投诉举报总量七成。

　　此外，有关餐饮住宿、游玩出行、文化娱乐的消费纠纷同比下降两成，另外，市民仍高度关注售后问题，主要反映商家发货送货不及时、售后反馈滞后等问题。