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图/视觉中国 |
羊城晚报记者 沈钊 实习生 余意 邓佳丽 近日，爱奇艺宣布为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员恢复720P和1080P清晰度的投屏服务，连包用户可以一直使用该功能。但是上述政策仅仅针对于“老用户”，新注册购买黄金VIP的用户恐怕难与“老用户”地位等同。行业人士分析称，营收层面承压，是爱奇艺等平台近期限制投屏、限制登录设备的原因。 新老用户VIP会员权益不一 羊城晚报记者注意到，除对投屏服务进行调整外，根据爱奇艺发布的《关于爱奇艺会员服务优化情况说明》（以下简称《说明》），该平台还对登录设备规则作出调整。但梳理公告不难发现，其对投屏服务和多设备登录规则的调整，并不意味着视频平台回到了“完全不限制”投屏和多设备登录的时期。高清投屏仅提供给“2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员”的老会员。尽管可以在5台设备上同时登录账号，但同一时间播放设备数量只能有2台或3台。 2月20日，羊城晚报记者使用新手机号注册爱奇艺会员时还发现，新开通的黄金VIP会员服务确实并不包括高清投屏服务。其会员权益中已经注明：“VIP会员在1080P画质特权仅在会员类型对应终端可用，跨终端不可享受。例如学生/黄金会员可在电脑/手机/pad端享受该权益，电视端及投屏不能使用。” 值得一提的是，无论是新用户还是老用户，在连包模式下的价格是一致的，均为238元/年。这也意味着，新老用户同样的价格购买的VIP服务，其享受的权益是不一致的。此外，爱奇艺的白金会员则可以享受高清投屏功能。但与之对应的，连包黄金会员价格为238元/年，而白金会员连包模式为每年348元/年。也就是说，虽然爱奇艺有所让步，但这回只能说是退后半步。 对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人、法学博士李旻律师表示，对于老用户，爱奇艺应当给予赔偿而非补偿。在老用户与爱奇艺订立会员服务协议后，爱奇艺应当保证在服务期内会员权益相对固定。限制投屏的行为，是一种违反会员协议的行为，侵害了老用户合法的合同权益，应当在会员服务期或其他方面进行赔偿。 对于新开通黄金VIP会员用户权益与老用户不同的问题，李旻则认为，该种行为是公司商业权限范围内的正常变动。“会员权益及价格变化，是公司商业行为的一部分，在不违反法律法规的前提下，公司有权进行调整。”李旻进一步分析，对于老用户而言，公司应当保证的是，在老用户购买会员的服务期内，会员权益不变，这是基于合同的确定性。对于新用户，在会员权益变动之后购买会员，是用户对会员权益的变动表示接受，与公司重新订立了一份会员服务协议，是一种正常的商业行为。 会员费涨价幅度高达60% 记者梳理发现，过去两个月内，以爱奇艺为代表的视频平台投屏服务和登录设备的限制曾引发多次舆论风波。 不过，限制投屏、限制多设备同时登录，并不是爱奇艺一家视频平台的动作。2022年7月，就有大量用户称优酷VIP无法投屏观影，需二次付费升级酷喵VIP。2022年12月，优酷给会员用户发送了限制登录设备数量通知。今年2月13日，也有网友反映多台设备同时登录腾讯视频账号被封，腾讯视频回应，同一账号同时最多可在两个设备上观影。当时上海消保委也就此事向腾讯视频询问解决方式，腾讯视频则表示，将提供便捷界面，方便用户管理设备，但并未在开放多设备登录一事上松口。 有分析认为，长视频平台这一系列“花式操作”的背后，最终导向的是额外收费。与此同时，在过去两三年中，长视频平台还出现了集体涨价的情况：自2020年11月至今，爱奇艺连续两年涨价，连续包月价格从每月15元一路上扬至25元，涨价幅度高达60%。而腾讯视频、优酷等平台也相应涨价。 “涨价药”背后长期烧钱难盈利 有分析认为，长视频平台吃“涨价药”这一系列动作的背后，与行业长期烧钱难以盈利有关。各大平台的广告收入明显下滑，从最近的财报来看，2022年三季度，爱奇艺广告收入为12.5亿元，同比下滑25%，降幅明显高于当季总营收和会员收入的变动幅度；同期，腾讯网络广告收入215亿元，同比下滑5%，腾讯视频所处的媒体广告收入26亿元，同比下滑26%。 广告收入下滑，会员付费更是成了救命稻草。爱奇艺2022年第三季度财报显示营收75亿元人民币，其中会员业务三季度收入42亿元，会员规模达到1.06亿；腾讯2022年第三季度财报显示，腾讯视频付费会员数小幅降至1.20亿，但得益于会员价格调整的举措，ARPU（每用户平均收入）有所提升；阿里巴巴发布2023财年Q2（2022年7月1日至9月30日）财报显示，优酷日均付费用户规模同比增长8%。 通过上述数据，不难看出付费会员对平台的重要性。而提升视频会员盈利主要是有拉新和提升会员价格两种方式。在移动互联网流量红利已经见顶的今天，提高会员价格成为更为简单便利的方式。 但是，不断在会员付费上加码，无异于涸泽而渔。视频平台吃“涨价药”上瘾，用户的付费情绪终究会随着“套路”的增加、体验的下降而下滑，最终又重回“网盘时代”和“BT时代”。 而同样是收取会员费，国外视频平台网飞、亚马逊等，则是按照清晰度和可使用的用户数量收费，并没有电视端和移动端的区分，亦无根据视频内容进行细分的收费制度，用户仍会为其优质的视频内容和良好口碑付费。
