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　　国泰航空计划下月启动招聘内地机舱服务员

　　国泰航空行政总裁林绍波19日向全体员工发出内部通讯，表示将在未来数月落实多项优化措施，包括于内地招聘机舱服务员、扩大普通话服务范围以及提升服务文化培训等。

　　林绍波表示，随着讲普通话的顾客不断增加，国泰计划于7月启动在内地招聘机舱服务员的项目，进一步扩大普通话服务团队，促使机组人员更加多元化。

　　他又表示，国泰将相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的航班增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。机舱服务员的名字牌上将清晰显示出可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言。

　　中消协开展“反对强制关注公众号”消费监督工作

　　停车缴费、点餐、购物等扫码支付代替人工服务已成为一种常见做法，但却因为部分场所设置通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况，给不少消费者带来困扰。针对此类问题，中消协将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，委托专业维权志愿者对消费者反映的线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益。

　　中消协表示，经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，违反了消费者权益保护法、个人信息保护法的有关规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。

　　均据新华社