专管员见证深圳体彩变迁与升级

　　5月起，广东体彩特别开设“30年粤彩人”专栏，本期聚焦的人物是深圳体彩专管员廖良平。

　　夏日午后，廖良平麻利地完成当天的监巡工作后，在深圳体彩实体店聊起了他13年的体彩专管员故事——巡查走访、修理机器、递送宣传物料、帮助解决体彩实体店困难……“其实，一名合格的专管员最重要的就是，当好‘桥梁’的角色。”廖良平说。

　　学会当“桥梁”

　　2011年，廖良平成为一名体彩专管员，常年穿梭在辖区的大街小巷，为体彩实体店及时提供后勤保障，帮代销者解决经营中遇到的各种困难，体彩专管员的工作繁杂而琐碎。廖良平回忆：“刚开始的时候，对体彩的理解并不深，所以找不准发力点，总是事倍功半。”

　　后来，他通过线上和线下的学习，慢慢地了解到体育彩票的行业特点，于是调整了工作方式和方法。他体会到，体彩专管员在做好“规定动作”的同时，也需要根据服务对象的特点，尽量做好“自选动作”，做好体彩机构和代销者中间的“桥梁”，为责任体彩建设贡献力量。

　　在提升体彩店面形象的工作中，廖良平积极拥抱新媒体、新方法，帮助代销者主动寻求改变，“有的店面新增了有趣的宣传海报框；有的店面重新打造了即开票的展示区或者将店内的陈列位置进行调整；有的店面增加了体彩、足球等元素；有的店面还设置了便民服务站，移动充电宝、饮用水、共享雨伞等都很齐全。”廖良平说，“经过统一改造，体彩店面形象得到了很大的提升，购彩者也说现在的体彩店是变得越来越好玩了，在很远的地方就看到中国体育彩票的招牌了，很有辨识度也有安全感。”

　　而在实体店进行责任彩票宣传时，廖良平也会结合相关案例讲解，让代销者、销售员等听得懂、记得住、讲得出、做得到。

　　守好“责任”之门

　　13年来，廖良平在不断地学习。他认为，唯有不断努力提升自己的业务技能知识，才能更好地服务自己所管辖区域的实体店。

　　2016年，他利用业余时间通过了考核，成为一名省级竞猜培训师；2021年，他成为一名国家级责任彩票培训师；2023年，在深圳体彩开展的第二届责任彩票讲师授课评比活动中，廖良平获得优秀培训师的荣誉称号。2023年，深圳体彩开展了多场责任彩票培训，国家级责任彩票培训师廖良平走进多家实体店，带去专业又“接地气”的培训讲解。

　　廖良平说：“专管员是一份值得用心去做的工作，能给我带来很大的成就感。”这份成就感来自“通过自己的培训让更多的代销者、销售员、购彩者了解到责任彩票是什么，让他们明白责任彩票的意义”。

　　以互帮互助温暖体彩队伍

　　从事体彩行业13年，廖良平说，印象最深的是一次募捐活动，“几年前，有一个销售员得了重大疾病，深圳体彩中心了解到这个事情之后，就发动了一次募捐，其中有一个销售员捐了1000元，这位销售员的善举，让我感触颇深。体彩是一个有责任、有担当、有爱心的行业。”

　　体彩人之间的互帮互助，大家看在眼里，记在心上。正如廖良平所说，“这不仅体现了体彩的人文关怀，让一线体彩人真切感受到体彩大家庭的温暖，更进一步稳定了公益体彩队伍，增强了体彩大家庭的凝聚力。” 

　　（胡彦 粤体彩）