深圳市龙华区福城街道
“三分”模式破解非警务警情治理难题

　　深圳市龙华区福城街道以“深平安”系统为支撑，做强综治中心“中枢引擎”，创新“分责受理、分级处置、分流吸附”的“三分”治理模式，推动非警务警情高效化解，实现基层治理从“被动应对”向“主动防控”转变。

　　责任明晰，警情受理“各归其位”。今年8月，福城街道以综治中心为核心，整合10余个部门及10个社区力量组建联动小组，明确5大类64项非警务事项责任主体。依托三级响应体系配备397名网格员，实现3分钟研判、15分钟到场。自运行以来，累计分流非警务警情2121起，联动处置率100%，响应时间平均缩短40%。

　　流程优化，矛盾处置“精准高效”。综治中心打造全链条闭环机制，按风险等级精准导流处置，建立“24小时受理、5日反馈、10日督办”制度。系统运行后，非警务警情当场化解率升至85%，重复报警率下降35%，基层治理精细化水平显著提升。

　　源头治理，风险防范“抓早抓小”。街道构建源头治理体系，每周生成“区域风险热力图”指导巡查，针对特殊群体落实联动保护机制。9月以来，已提前排查化解潜在纠纷142起，将矛盾化解在萌芽阶段。

　　下一步，福城街道将持续深化“综治中心+职能部门+社区网格+社会力量”的多元协同格局，依托社区数字工作台等数字平台升级智能预警功能，进一步提升风险识别的前瞻性与处置调度的精准性，深化多方协同，为社会治理现代化贡献“福城智慧”。

　　（李薇 钟嘉昊）