立规矩明底线 让网络测评告别野蛮生长

　　□陈广江

　　近日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》（以下简称《规范》）。国家网信办有关负责人表示，《规范》旨在规范网络测评活动，维护公平市场竞争秩序，保护公民、法人和其他组织合法权益。（6月8日央视新闻）

　　如今，网络测评已经深度嵌入人们的消费决策过程。从手机到化妆品，从零食到家电，消费者下单前刷几条测评已成习惯。测评的确帮不少人避过坑、省过钱，但行业乱象同样触目惊心。有人收钱吹捧，有人恶意拉踩，有人只评不测，有人商测一体。虚假测评不仅坑了消费者，也伤了合规企业，搅乱了公平竞争的市场环境。此次《规范》出台，正是给野蛮生长的网络测评立规矩、划底线。

　　《规范》首先说清了什么是网络测评。普通消费者买了东西发个使用感受，这不属于测评范畴。但以测评名义，通过测试、对比数据、引用检测报告等方式发布评价，就得按规矩办事。这个区分既保护了普通人的表达自由，又把商业化的测评行为纳入监管。

　　样本问题也是影响网络测评结果的重要因素。有的测评方拿特供版、定制样品来测，普通消费者根本买不到。《规范》明确，测评样本必须是消费者能从市场上买到的普通商品，且来源可追溯。同时，接受第三方委托、赞助或者与样本方存在利益关系，必须显著提示。说白了，收了钱就得亮明身份，别藏着掖着假装客观中立。这是对消费者知情权的基本尊重。

　　专业性门槛也被拉高了。按照《规范》，涉及产品功能、性能测试的，必须委托有法定资质的检验检测机构，按标准和技术规范操作。食品检测更严格，测试方必须具备资质，不得使用非标方法，不得测评无国家标准检验方法的项目。这堵住了那些靠简单工具就敢测所有产品的伪专业人士。当然，纯主观评价也可以，但必须显著标明“仅为个人体验”或“仅供参考”。主观感受和专业检测从此不能混为一谈。

　　还有一个值得注意的细节，那就是对广告行为的约束。《规范》规定，通过网络测评形式推销商品或者服务，并在测评内容中附加购物链接等购买方式的，必须显著标明广告。这意味着，以后那种看起来像测评、实际上就是带货的内容，再也无法遮遮掩掩了。消费者看到广告标识，心里自然有一杆秤。

　　当然，纸面上的规矩再好，关键还得看落实。根据《规范》要求，网信部门和市场监管部门要加强监管，依法查处违法违规行为。但光靠监管部门的力量远远不够。网站平台必须承担起信息内容管理的主体责任，加大对违法违规测评信息的处置力度。普通消费者也要提高辨别能力，看到那些情绪极端、言之凿凿的测评内容，多留个心眼。对于测评方来说，与其铤而走险搞虚假测评，不如老老实实做内容、守规矩。

　　网络测评是连接市场和消费者的重要桥梁。《规范》的出台就是要把规则立起来，让好测评脱颖而出，让坏测评无处遁形。告别野蛮生长，网络测评才能成为消费者真正信赖的帮手。