韶关福彩开展两大板块业务培训

　　为进一步规范福利彩票销售行为，持续推进责任彩票建设，韶关市福彩中心于近日组织开展全市福彩站点销售人员服务能力提升暨安全生产培训。

　　本次培训紧扣福彩一线经营服务核心需求，邀请行业讲师现场授课，采用理论讲解、案例剖析、互动交流相结合的形式，强化站点合规经营意识、安全理念与应急处置能力。

　　培训内容围绕站点日常工作，分为服务提质与安全防险两大板块，内容详实、重点突出。在销售服务能力提升板块，讲师梳理了福利彩票的初心使命、发展历程与公益属性，详细讲解各类福彩游戏规则、销售规范及客户服务礼仪等内容，引导销售人员熟练掌握公益宣传、精细化购彩服务等实用技能。在合规经营与安全生产板块，则对福彩销售合规管理制度、风险防控要点展开解读，帮助站点人员准确识别经营风险，筑牢合规经营、安全经营思想防线。

　　一名资深站点销售员表示：“课程内容通俗易懂、贴合实际，不仅让我们系统掌握了规范售彩、安全经营的专业知识，还学到了很多实用的方法，对今后规范经营、提升服务质量有很大的帮助。”

　　下一步，韶关市福彩中心将持续抓好队伍建设，常态化开展业务培训与日常督导检查，不断提升全市福彩从业人员的综合素养和服务水平，以更规范的经营模式、更优质的服务体验、更安全的购彩环境服务广大购彩者，助力韶关福彩事业高质量发展。

　　（黄颖琳 陈玭）