医患双方都要理性面对“AI问诊”

　　□苑广阔

　　豆包们正闯入诊室，成为医生与患者之间的“第三人”。但多数时候，它不是来抢医生饭碗的，而是来替患者提问的。近日，网上流传一张“门诊告示”，上面写着“已在豆包获得诊断的患者，请勿再向我们寻求意见，请改向千问或者元宝咨询”。虽经媒体多方核实，图为网友恶搞，但一张假告示能引发大量讨论，说明它戳中了一个真问题：患者带着AI问诊的健康信息走进诊室，已不再是个别现象。（10月22日金羊网）

　　一张网友恶搞的门诊告示，折射出一个真实变化：越来越多患者就诊前先向豆包、千问等AI工具查询病情，带着AI给出的结论走进诊室，“患者-AI-医生”的新诊疗模式正在形成。面对这一趋势，无论患者还是医生，都该保持理性，找准各自定位。

　　调研显示，七成受访医生遇到过患者拿着AI查询的健康信息问诊。AI擅长整理症状、科普知识、帮患者梳理要向医生咨询的问题，但它存在天然短板：缺少面诊、检查，很难掌握患者全部身体情况，难以兼顾基础病、合并用药等个体化因素。所谓“AI确诊”本质上和早年“百度看病”类似，容易误导人。对患者而言，AI输出的内容只适合当作参考，最终诊疗方案，必须以执业医生的专业判断为准，切不可迷信AI、自行用药。

　　AI抬高了患者对沟通解释的要求。不少患者拿着AI结论，不是质疑医生，而是希望弄懂病情差异的缘由。这恰恰是医患沟通升级的契机。医生应当跳出单向说教的传统模式，用扎实的专业知识、耐心细致的解释，讲清AI建议和临床判断不一样的原因，用专业能力和医疗温度赢得信任。

　　当然，这种新模式也带来现实难题：医生需要花费更多时间答疑，本就紧张的门诊时长面临更大压力。改善这一状况，需要医院优化号源安排、完善绩效机制，保障基础问诊沟通时间，给医患充分交流的空间。同时AI产品自身也要划清边界，做好风险提示，明确告知用户AI诊断不能替代面诊。

　　科技进步会持续改变就医方式，会对医患双方带来更多的影响，但医疗的核心逻辑不会变。AI可以做信息助理，而诊断、治疗、判断风险的权责，始终在医生身上。患者理性参考AI、信任面诊医生；医生从容接纳变化，用好沟通传递专业价值，才能让新技术真正服务于就医，而不是制造新的医患矛盾。