珠海建行前山支行挂牌现场

　　近日，珠海建行前山支行举行了中国星级银行网点（五星级）挂牌仪式，建行广东省分行合规官罗晃浩，建行广东省分行合规部总经理黄美忠，珠海市文明办创建科科长颜升武，珠海市银行业协会副秘书长罗磊，建行珠海市分行党委书记、行长肖志斌，建行珠海市分行副行长王凯等领导和嘉宾出席。截至目前，珠海建行辖内共有2个五星级网点，分别是分行营业室和前山支行，有2个三星级网点，分别是拱北支行和唐家支行。

　　据了解，珠海建行始终坚持以“人民为中心”的办行初心，秉持以“客户为中心”的服务宗旨，不断契合市场环境、客户需求、金融科技的快速变化，以银行业文明规范服务示范单位创建为契机，通过加大网点服务品牌建设的重视程度，不断优化网点的物理环境和功能布局，加强客户动线管理，提升客户体验流畅度；通过狠抓服务礼仪规范，内炼素质，外树形象，全面提升全行员工客户服务意识，提升客户体验满意度；通过开展员工队伍建设，脚踏实地，提高业务能力和服务水平，回归服务本源，始终坚持植根基层，服务普罗大众，提升客户体验认可度。

　　此外，珠海建行在辖内47个网点全面建设劳动者港湾，把传统的服务内容向外延伸，开放共享网点资源，为有需要的客户免费提供歇脚、饮水、如厕等便民服务，与珠海市司法局、交通局、城管局、税务局等合作单位共建，开展各类公益活动，并由专业持牌心理咨询师进驻香山港湾心灵驿站，提供免费的心理咨询。

　　同时，珠海建行一直探索数字经营和新金融时代下的服务模式，在全行网点智能服务区打造政务服务区，启动“百项政务服务进网点”项目，网点的智慧柜员机同步上线80项政务功能，涵盖税务、残联、卫健、公安、社保、司法、不动产、民政等8大功能，并在珠海市分行营业室自助银行区域设立首个24H政务服务区，让广大市民可以打破时间局限，无论白天黑夜，都能够自助办理多项政务业务。

　　肖志斌表示：“建行珠海市分行将继续以倡导行业文明为核心，以规范行业服务为标准，发挥星级单位示范作用，以此为起点，提升更高的服务水平，建设更好的服务文化，打造更强的服务团队，展示更美的银行形象，争创更佳的品牌荣誉。” （文/图 艾琳）