平安普惠东莞分公司员工向群众普及金融防诈骗知识 受访者提供

　　在深化供给侧结构性改革、促增长保就业、推动科技创新、推进经济可持续发展的过程中，小微企业发挥着积极重要的作用。一直以来，各大金融机构都在探索更好贴合小微的需求提升服务，为其提供健康可持续的信贷服务。

　　近年来，陆金所控股旗下零售信贷服务机构平安普惠，通过一站式融资服务满足传统金融未覆盖的小微融资需求，连接长尾小微和金融资源，破解融资难、化解融资贵，为每一位小微客户提供“省时省心又省钱”的金融服务。

　　科技助推金融“活水”流入，让小微融资更“省时”

　　小微企业的融资具有“短小频急”的特点，对小微企业而言，资金到位的时间尤其关键。若不能得到及时的资金支持，很多小微企业可能会因资金链断裂而面临困难。平安普惠于2021年6月上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”，该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入，全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间。2022年上半年，“行云”服务客户达26万，放款金额656亿元，申请流程平均耗时降低42%。

　　为保障疫情特殊时期的金融服务，平安普惠还启动应急机制、远程模式，通过线上服务，开辟绿色通道，确保小微企业融资服务不掉线、不减速。

　　一站式服务做“减法”，让小微融资更“省心”

　　近年来，小微企业主对量质皆增的融资服务需求旺盛。一方面，小微企业主渴望额度高、周期长、申请便捷的产品；另一方面，小微企业主也越来越倾向精细化的借款服务。平安普惠立足小微企业主需求，为他们做“减法”，推出一站式智能融资产品“陆账房”，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。小微企业主只要通过手机上“一个流程”“只申请一次”就能获得满意的融资服务。

　　据悉，“陆账房”客户还可以选择组合融资方案，进而获得费率优惠。

　　为当好小微企业发展“贴心人”，“陆账房”强化了平安普惠特色的“AI+O2O”服务，在东莞及周边城市有近2000人线下服务团队，主动走到小微企业主身边，针对小微企业主不尽相同的差异性和特殊性，为客户提供全周期的一对一专属服务。疫情防控期间，平安普惠东莞分公司一线服务团队主动加强老客户回访以及志愿服务，用积极行动与小微客户共渡难关、助力小微企业稳定发展。

　　多重优惠纾困方案，让小微融资更“省钱”

　　今年以来，平安普惠陆续推出多项支持小微计划，加大对批发、制造、建筑、物流、零售、住宿和餐饮业等涉及民生行业小微企业主的金融服务支持。用全线降费加码、延长还款周期、最低还款满2期后免服务费差额补偿费、提高融资额度和审批通过率、扩大各类优惠措施的覆盖面五大措施加大支持力度，助力小微企业健康发展。

　　金融服务是连接金融机构和小微企业的桥梁。未来，平安普惠将继续加强金融服务与科技的创新，用“省心、省时、省钱”的融资服务为小微企业健康发展持续贡献金融力量。

　　（周晓玲）