“信联办是为民办实事的好部门！”日前，杨某高兴地送上锦旗，对工作人员竖起了大拇指。这一幕发生在深圳市深汕特别合作区群众诉求服务大厅。

　　据介绍，杨某一家依靠其父亲务农和杨某本人的收入维持生活，因修建新房欠债30余万元，所建住房主体结构已经完工，却因资金不足尚未装修导致无法入住。因此，杨某一家多次通过走访、网上信访等途径反映申请危房改造，但未获得审批。该区信联办多次走访杨某居所，在实地调研中发现所住的房屋在2018年7月受台风暴雨侵袭破坏后，出现房屋严重漏水、屋梁木柱发霉腐蚀等现象，若长此以往，后果不堪设想。

　　深汕特别合作区信联办经过慎重评估，认为杨某一家生活确有困难，且属于民政部门救济范围之外，根据“三到位一处理”原则，协调有关部门，针对信访人具体情况进行研究，制定专项帮扶方案，最终帮助杨某一家渡过难关。 (蔡鹏飞)