志愿者在宣传口罩的正确戴法

​志愿者助力“南湾蝶变之眼”青少年主题活动

　　

　　胡振华 张纪瑶 薛明亮

　　

　　志愿服务，是基层社会治理的重要力量，是新时代文明实践的重要形式，也是社会文明进步的重要标志。近年来，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，龙岗区南湾街道团工委逐步完善志愿服务机制，不断创新志愿服务领域，社会各界积极参与，让志愿服务队伍不断壮大。在南湾，广大志愿者积极活跃在疫情防控、交通劝导、文明祭扫、文明创建等志愿服务活动中，他们身体力行地践行文明、守护文明、传播文明，一道道“红马甲”的身影如同点点星火照亮南湾的文明之光。

　　

　　凝聚志愿“微光” 就地点亮“文明南湾”

　　

　　一直以来，南湾街道团工委坚持围绕中心、服务大局，认真履行岗位职责，带领广大志愿者积极开展各类特色志愿服务，大力弘扬志愿精神，更好地发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。

　　据统计，南湾志愿服务网实名注册志愿者45985人，目前已组建100支团体义工队。在南湾街道团工委的牵头下，2022年，南湾街道团工委共组织8927名志愿者，开展31150场志愿服务，累计服务时长达244412小时。针对应急突发事件，组建了7支志愿服务突击队，涵盖应急救援、交通劝导、核酸检测、文明创建、疫苗接种、青年党员、青年志愿者等志愿服务队伍。

　　近年来，南湾街道团工委重视志愿者骨干的发掘和培养，坚持不断为团队赋能，加强队伍组织建设，有针对性地组织不同年龄阶层、不同志愿意向的志愿者开展新义工培训、AED急救知识培训、养老护理、心理咨询、治水提质专题等多类型培训活动。吸引众多志愿者们在学习实践中不断促进沟通交流，提高服务技能，引导他们成为推动志愿服务持续发展、不断创新的中坚力量。鼓励志愿者们将所学的知识运用到实际工作中，把新时代文明实践志愿服务工作开展得更有生气，更接地气。

　　

　　传递志愿“温暖” 你有困难我来帮忙

　　

　　老人摔倒扶不扶？路遇疾患救不救？这本不该是问题，但由于近年来不断由此引发纠纷，让更多的人望而却步。面对这一社会问题，南湾街道义工联秘书长薛明亮表示，“如果是我们的志愿者遇到这一情况，我相信他们会毫不犹豫上前帮忙。因为我们都是志愿者。”

　　在2022年11月18日，在汇佳志愿服务站的志愿者苏利在南湾街道湖东路与布沙路交会处开展志愿服务时，发现路边有一位年届七旬的老人双手抱着电线杆，无力地瘫坐在地上。苏利赶紧上前，只见老人脸色惨白，似乎已失去知觉。苏利立刻叫来正在附近一同服务的妻子徐海英把老人转移到安全地点，并对其进行喂水。当天服务领队刘献波了解情况后也赶到现场，引导志愿者将老人扶进志愿服务站休息，同时联系老人的家属告知相关情况，根据平时所学习到的急救知识判断老人可能出现低血糖。老人家属赶到现场后再三感谢志愿者，并表示老人刚经历了一场大手术，身体条件欠佳，幸亏志愿者救治及时。面对感谢，志愿者刘献波、苏利表示，“因为自己参加过急救培训课，了解到一些紧急救助技巧。无论自己当时是不是在执勤中、有没有穿红马甲都会上前帮忙，这是一种道德的责任感。”

　　南湾街道的志愿者们秉持着“快乐出发，把爱传承”的口号，在他人有困难时随时伸出援手，贡献自己力所能及的帮助，以实际行动推进志愿者服务常态化，充分发挥志愿者“传、帮、带”示范作用，一张张“雷锋面孔”，一抹抹暖心“志愿红”，逐渐成为新时代精神文明建设的亮丽风景。

　　

　　擦亮志愿“品牌” 助力多彩文明实践

　　

　　为响应市委市政府“打造全国最干净城市、全面提升城市环境品质”、龙岗区委区政府“一芯两核多支点”以及街道“云创智慧城，生态活力区”的目标，助力推进“美丽南湾”的建设，实现城市环境品质“一年见成效，两年大跨越，三年精彩蝶变”的目标，南湾街道团工委紧紧围绕这一基层社会治理重要目标，重点围绕公园城区、一河三廊、美丽花城、活动城村、厕所革命、颜值提升、洁净龙岗、垃圾分类、补齐短板、市容整治、精细管理和改革创新12个专项行动，着力发动志愿者力量参与，打造一支目标为“助力南湾蝶变”的队伍，共同推动城市功能、品质、形象全面提升。

　　如果说改善城区形象是扮靓南湾的“面子”，那么推进社会治理，就是扎实做好“里子”，也是推进“南湾蝶变”，促使居民安全感、满意度双提升的重要举措。

　　南湾街道坚持实现共建共治共享机制，依托义工组织、义工人数“双多”优势，创新打造“南湾街道共建共治共享”小程序，聚焦党委政府所需、深挖社会主体所能，集成资源、集成力量，逐步推动政府、企业和社会“三方”融合共治。

　　南湾街道团工委借助“南湾街道共建共治共享”小程序，以“志愿服务撬动基层治理”为理念，通过“志愿南湾”“身边热点”和“共建共治”三大板块，持续推进志愿服务精细化。为更好助推“南湾蝶变之眼”特色志愿服务项目的开展，南湾街道团工委全方位、多渠道推广志愿者参与治理的理念与意义，还在其他社区、符合条件的花园小区和企业组建了“1支总队+14支社区分队+多支企业、花园小区队伍”的南湾蝶变之眼分队，以“组织义工定期行走南湾，用义工的双眼看南湾，见证城区美好，发现民生短板，监督辖区建设”为宗旨，吸引更多的社会力量加入到志愿者队伍，通过“点带面,面带全”的方式带动全民参与社会共治。同时南湾街道团工委还邀请穿街走巷、辛勤工作的快递小哥、外卖小哥等户外劳动者加入其中，充分发挥他们在城市中“移动探头”的作用，让户外劳动者积极融入城市发展、参与社区治理，成为社区治理的新兴力量，用“蜂之眼”见证南湾蝶变，共同将“温情南湾，助力蝶变”打造成为南湾街道特色志愿服务品牌。

　　

　　搭建志愿“平台” 激活文明内生动力

　　

　　在南湾志愿服务网实名注册志愿者，参加志愿服务活动后都可将服务时长转换为“小积分”，通过南湾街道共建共治共享小程序的“爱心银行”将积分兑换所需物品。南湾街道义工联秘书长薛明亮表示，“虽然志愿者们参与志愿服务的目的不是为了获取积分物品，但开设爱心银行，有了这样的激励机制，无疑是对他们的鼓励与肯定。”

　　“爱心银行”的建立，不仅实现了爱心的“双向循环”，充分调动了市民参与志愿服务活动的积极性和主动性，营造了“赚积分、作贡献”的良好氛围，也凝聚起辖区企业社会责任，撬动更多的企业、商家等社会力量良性互动，吸引一批爱心企业加入小程序，主动向志愿服务提供积分兑换物资或商品折扣等爱心服务，进一步丰富了“爱心银行”内涵。

　　志愿者们不仅是文明城市的服务者、宣传者、引导者，更是文明行为的践行者、示范者。接下来，南湾街道将继续探索常态化、精准化志愿服务机制，不断壮大志愿者队伍，扩大志愿服务项目的辐射力，打造志愿服务品牌。同时进一步推广积分兑换机制，吸引辖区满怀热情、有奉献精神的群众参与志愿服务，共同用实际行动向社会传递正能量，确保让新时代文明实践志愿服务更有广度、更有温度。