“直分销经营管理双提升百日竞赛”开展以来，江门中石化聚焦客户服务，牢牢围绕“强基固本提效率 转型发展促经营”两大主题，对直分销客户经理开展商务礼仪培训，提升营销人员职业素养，推行2+6+X高价值服务模式：油库预约提油、油品配送、特殊客户出库绿色通道、客户培训、油品质量检验等，结合推行高效率服务标准，提高客户满意度，打好“服务牌”；分片包干，推行网格化管理，落实全面走访，面对面了解客户对线上线下服务流程、油品数质量等方面的需求和评价，进一步提升服务水平，打好“客户牌”。江门中石化不断围绕“以客户为中心”的核心思想提高经营管理水平，把百日竞赛的阶段性成果总结转化为直分销经营管理长效机制，持续推广。　　 

　　（谭玉珍 张凤娇）