羊城晚报讯 记者梁正杰、通讯员三宣报道：随着广东一年中气温最高且又潮湿、闷热的时段到来，佛山三水上半年用电量创历史新高。为做好电网在高温高负荷下的迎峰度夏保供电工作，三水供电局强化责任担当，抓好抓实迎峰度夏各项工作，全力以赴护航经济火热发展。

　　据悉，今年1-6月，三水社会用电量46.99亿千瓦时，同比增长4.4%。最高负荷159.1万千瓦，同比增长10.79%，创历史新高。

　　“植心”行动进村居，打通供电服务“最后一公里”。三水供电局多次走进村居、社区、校园进行安全用电、节约用电的宣传，致力在暑假、高温高负荷来临之前传递更多绿色环保理念，营造安全、科学、节约用电的社会氛围。指尖服务全面铺开，做好群众24小时身边人。

　　为了解答广大客户关于夏季电价模式，用电安全方面的热点问题，三水供电局采用了朋友圈公益广告投放的方式，主动解答用户有关疑惑并告知用户各供电所的服务电话。现在指尖服务已在三水供电局六个供电所管辖范围内全面铺开，让广大客户足不出户解决用电难题，全面拥抱数字化时代红利。快速响应客户诉求，提升迎峰度夏期间客户用电诉求解决效率。

　　三水供电局成立了以总经理督导，各级领导在线值守，快速跟进抢修复电进度的客户诉求响应模式。提出“一个签收、三个时间”（故障工单5分钟内签收、到达时间、预计复电时间、实际复电时间），尽可能及时准确传递复电预期。下属各镇供电所将根据天气变化、故障报修业务突增等情况增派服务值班人员专人处理客户诉求工单，积极解决客户诉求；主动对接政府综治办、网格员、小区物管、业委会、村委、物业户主、楼长等与日常生活、生产联系紧密的关键人员，强化与社区报到党员联系，通过上述关键人员建立与非在册电力用户沟通渠道，发生停电事件时，第一时间由上述关键人员通过微信群、短信、电话等方式向用户沟通传递停复电信息，确保将停复电信息传达到每一位用户。