深入践行新时代“枫桥经验”，龙华区观澜街道以领导包案办理信访案件为抓手，立足信访主责主业，扎实推进矛盾纠纷和信访案件化解工作，着力解决群众急难愁盼问题，为营造安全稳定的社会环境奠定了坚实基础。据统计，今年以来，领导包案共397宗，包案化解375宗，化解率近95%。

　　据了解，“领导包案”是指街道借助群众诉求、来访来电、网络舆情、“深平安”等渠道，每日开展信访隐患分析研判后，对排查上报的信访隐患案件全部纳入领导包案，并实行分级分类管理。一般案件由科级领导包案，重点案件由街道领导班子包案。

　　针对信访积案和重点案件，按照“一案一策一专班一包案领导”的工作机制，明确领导包案，确保责任到位、措施到位、化解到位。

　　在近期发生的某球会纠纷和某中学搬迁纠纷中，观澜街道组织相关部门对案情分析研讨，确定领导工作方案和稳控化解措施，并提前约谈涉事当事人，及时把矛盾纠纷化解在基层。对判定为重大纠纷的案件，则成立工作专班专案处置，并制定重点案件跟踪管理台账，形成闭环式化解工作机制。

　　街道主要领导高度重视信访工作，在每周领导班子周例会、信联工作会议上听取信访工作情况和近期重点信访事项汇报，对重点领导包案案件认真研究、仔细部署，逐案分析研判，并对案件亲自签发意见，推动案件有效化解。

　　同时，坚持“日研判、日督导、日通报”，每日在街道“国求初”排查日报同步更新案件动态，发出分析研判通报信息，督促责任单位集中时间、集中力量推动化解。

　　“通过领导包案形式，街道信访案件办理质量和效率得到进一步提升。”该街道相关负责人表示，下一步，观澜街道将坚持和发展新时代“枫桥经验”与践行“浦江经验”相结合，持续做好“领导包案”工作，将矛盾纠纷化解在基层，提高信访办理质效，持续擦亮观澜信访“为民”底色。

　　（李薇 林夏婷 林宝胜）